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腾讯希望所有平台公司都必须的简单介绍

2023-01-25 13 adminn8
腾讯希望所有平台公司都必须的简单介绍

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今天给各位分享腾讯希望所有平台公司都必须的知识,其中也会对进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!

本文目录一览:

腾讯内容开放平台必须签公司吗

不是必须签公司的。

腾讯是一家世界领先的互联网科技公司,用创新的产品和服务提升全球各地人们的生活品质。

腾讯成立于1998年,总部位于中国深圳。公司一直秉承科技向善的宗旨。我们的通信和社交服务连接全球逾10亿人,帮助他们与亲友联系,畅享便捷的出行、支付和娱乐生活。

腾讯发行多款风靡全球的电子游戏及其他优质数字内容,为全球用户带来丰富的互动娱乐体验。

腾讯还提供云计算、广告、金融科技等一系列企业服务,支持合作伙伴实现数字化转型,促进业务发展。

腾讯2004年于香港联合交易所上市。

腾讯开放平台开发者存忧虑:不参与或将被淘汰

面对腾讯的开放,开发者喜上眉梢,同时忧从心起。

“15日的腾讯开发者大会,邀请我们过去,我们不得不去,否则就有可能被淘汰。”6月10日,上海江游信息科技有限公司CEO时继江告诉记者,目前已经有一大批开发者收到了腾讯的邀请。

目前,摆在开发者们面前的平台有 百度 、盛大、人人、开心、360、新浪 微博 等,而现在坐拥最多用户的腾讯又宣布将打开开放大门,一股新的淘金憧憬在开发者群体中荡漾开来。

对于中 小游戏 开发商来说,既没有能力去铺 点卡 搭建 支付 渠道,也没有足够的资金去宣传自己的游戏,“站在巨人的肩膀上”成为他们最现实的选择。而腾讯无疑是开发者们眼中的优势资源,因为腾讯的 Qzone ( QQ空间 )坐拥数亿用户,而且用户活跃度很高。

“我们期待腾讯在这次会议上宣布一些激动人心的政策。”一位开发者说,他最希望腾讯平台能在今后提高开放程度。

然而,这种期待伴随着忐忑,开发者们担心以往开放平台中屡见不鲜的“既是裁判又是 运动 员”的情况也会在腾讯平台上出现。

赚到钱才是硬道理

“如果能够接入腾讯Qzone平台,收入很快就上去了”

国内的开发者此前纷纷到海外的Facebook等平台去淘金。“真正赚到钱的很少。” 社交 游戏《摩天大楼》的开发商恺英网络的创始人王悦 分析 说,主要是存在文化差异,国内开发团队很难真正吃透国外用户的需求。

伴随着开心、人人、百度、盛大、新浪微博等陆续宣布开放,开发者们纷纷将目光投向国内的这些平台。

由于这些平台拥有巨量用户和流量,开发者的游戏和应用可以借此迅速推向市场,获得回报。“如果我自己去拉一个用户,至少需要5块钱 推广 费。而我们对接一个大平台,假如带来100万用户,就一下子省下500万元推广费。”时继江向记者盘算道。

王悦则以《摩天大楼》为例说,与腾讯这样的平台合作,是自己 创业 过程的重要转折点。《摩天大楼》是一款以店铺经营为主的社区游戏,玩家扮演店铺老板角色,可以在游戏中选择开理发店、蛋糕店、SPA馆、 瑜伽 馆,体验创业的乐趣及快感。

“接入腾讯的平台给我们每月带来几百万元的收入。”王悦说,他从离职创业后,在人人网上推出了社交游戏“楼一幢”,并获得成功,并因此获得KPCB的风投。此后,腾讯找到王悦,希望能在腾讯的平台上运营这款游戏,经过漫长的测试、改进,这款游戏成为第一款在Qzone平台上运行的第三方游戏。

王悦回忆道,腾讯帮助他们改进了产品 设计 ,不管是产品定价,还是游戏数值设定,以及用户引导、产品体验,腾讯的经验都起到了很重要的帮助。

最重要的是,腾讯带来了巨额的用户流量。在加入腾讯平台的短短4个月后,《摩天大楼》的日活跃用户数量即达到1000万以上,总用户数量也超过了7000万,远远超过了在其它社交平台的用户量。

时继江告诉记者,面对众多宣称开放的平台,用户的数量和质量依旧是开发者最为看重的因素。“如果能够接入腾讯Qzone的平台,那么收入很快就会上去了,拿风投等都不是问题。”时继江指出,开发者们并不在意这些平台到底是什么特色,他们最关心的是,自己能从这些平台中赚到多少钱。

对于开发者来说,和平台之间的分成比例同样至关重要。腾讯有着复杂的分成比例算法,时继江计算后称,自己能从腾讯分到的比例仅为25%左右。他同样到360去谈过,自己也仅能分到30%左右的收入,在人人网则是五五分成。

“相对来说,国外的Facebook平台给开发者的分成比例要远远高于国内的平台。”第九城市资深项目经理李琳表示。#p#副标题#e#

腾讯接入流程繁琐

有时一款应用等待审核测试上线,需要半年之久

当那些在Facebook平台闯荡多时的开发者们开始转 战国 内的平台时,他们会抱怨目前国内并没有一个平台真正做到Facebook那样的开放。

“从开放程度上来说,国内的平台和Facebook还有一定的差距。”李琳告诉记者,在Facebook上线一个应用,只需要签订一个合同,没有特殊问题很快就能上线,这为Facebook带来了数以万计的第三方应用。

一些开发者说,接入腾讯平台的过程相当漫长。第三方应用首先只能接入用户略少的腾讯朋友,在达到一定标准后才能够转到用户量巨大的Qzone。

而腾讯朋友上线应用,首先需要经过为期3周的测试,在用户活跃度达到一定数额后,才能够上推荐。上了推荐之后又需要接入黄钻用户,接入支付的审核,在一切都达到腾讯的要求之后,才能够开始收费,并且所有第三方应用都必须使用腾讯的服务器。

换言之,腾讯的平台有着非常详细而全面的标准,例如腾讯会规定黄钻用户必须强制打折,并且要给他们一些特权。

时继江告诉记者,一些中小开发者并没有资本经过如此繁琐的审核——有时一款应用等待审核测试上线,需要半年之久,而这段时间开发者没有什么收入,一些规模较小的开发者很可能面临资金链断裂的风险。

而对于腾讯来说,谨慎的开放似乎存在一定的逻辑——有一段时间,腾讯平台上的第三方游戏曾经出现过一些小小的错误,挑剔的玩家们把怒火一股脑地撒到腾讯身上,最终依旧要靠腾讯出来收拾局面。对于一家向来看重用户体验的公司来说,确实需要防范这种由第三方应用可能导致的用户体验下降。

“说到底,还是国内的平台商不够自信。”一位开发者评价道,Facebook之所以敢于给开发者很高的分成,是因为它能通过其它方式获得收益,而国内的平台商依然希望通过应用分成获得收益,而不是通过运营平台本身。

开发者的忧虑

平台商的可怕之处在于,它几乎知晓第三方开发者的一切数据

“开发者们最担心的是,一些平台商又是裁判又是运动员。”五海信息技术有限公司CEO张辉则向记者表达了一丝担忧。

不管是开心网,还是人人网,都有一个自己的游戏开发团队——这多多少少会和其它第三方开发者之间产生竞争。而现在,拥有更丰富游戏运营经验的腾讯也要加入这一行列了,这多少让开发者感到忧虑。

平台商的可怕之处在于,它几乎知晓第三方开发者的一切数据,包括游戏的玩法、结构、特性、用户特点,全都被这些平台商掌握。“我不敢保证这些数据会不会流出去,为他们自己的开发团队设计游戏提供参考。”一位开发者略显担忧地表示,目前国内大环境如此,他们无力改变这些。

这种事情并非没有发生过,开发者们曾抱怨,人人网等开发的一些应用,和第三方开发团队开发的一些应用非常相似,开发者们很难竞争过这些“又是裁判又是运动员”的对手。

对于开发者来说,尽管还不能完全信任这些平台,但迫于这些 互联网 大鳄手上掌握的巨额用户资源,开发者们仍然不得不进军这些平台。

“我们希望有一家企业是真正做平台的。”张辉表示,但是现在国内还缺乏这样的优质平台,开发者们并没有选择。

不管怎样,面对这些互联网大佬抛来的橄榄枝,开发者们依旧充满了激情,一股新的淘金热潮已经开始。李琳 预测 ,未来的一年之内,腾讯上会出现成千上万的应用,“那时会变成一片血海,竞争会非常激烈,如果应用质量不高就会很快沉下去”。#p#副标题#e#

腾讯回应反垄断监管,你认为腾讯是否正在各个领域垄断市场?有何表现?

我并不认为腾讯在各个领域已经形成了严重的垄断。因为腾讯在和各家企业的合作过程中通常是用参股的方式来进行合作的,而并不是通过控股的方式来达到控制其他行业的目的。所以从这一点来看,腾讯是能够给其他企业在发展过程中提供很多帮助的,虽然腾讯这两年在各行各业都有着比较高的活跃度,但是从能否达到垄断效果这一点来看,腾讯还显然要差得很远。当然腾讯之所以会给大家一种要垄断各行业市场的感觉,最主要还是因为以下几点原因。

一、热门行业都出现了腾讯投资的身影。

这些年我们看到腾讯在视频网站以及文化娱乐方面进行了多方位的投资。这也使得腾讯经常能够出现在大众娱乐的眼前。也正是由于这样的原因使得大家对于腾讯的依赖性已经变得越来越高,如果离开腾讯的服务的话,那么大家的生活很有可能会出现很多不适应的情况。而这些热门行业之所以会选择邀请腾讯来进行投资,主要是因为腾讯的技术力量以及资金力量都能够帮助企业度过发展难关。

二、参股投资和控股投资两者的意义完全不同。

这些年腾讯和京东,美团以及拼多多虽然都进行了非常深层次的合作,但是腾讯在这些企业当中的话语权,并没有高过这些企业的创始人团队。可以说这些企业的创始人团队依然能够在企业的发展过程中掌握绝对的话语权。因为腾讯的投资理念是希望能够充分利用创始人的权威以及发展思想。因此腾讯和这些大企业的合作其实也达到了比较平衡的状态。

三、腾讯未来的发展方向必然会放在文化产业上面。

这些年随着阅文集团的成立,使得腾讯公司在文娱产业当中的影响力变得越来越大。虽然腾讯在各行各业都有着非常多的影响力,但是文娱产业才是腾讯公司的立足之本。如果不能够维护好文娱产业当中的绝对优势的话,那么腾讯的基础将会变得越来越脆弱。所以我们也相信腾讯在未来必然会把自己的主要方向放在文娱产业方面,而其他行业的投资只能起到辅助作用。

虽然腾讯这些年发展的非常迅猛,但是我们也不应该过度夸大腾讯在各行各业当中的影响力。因为能够让各行业出现百花齐放的效果才是对国家经济最好的方式。而且能够让各家企业得到充足的发展,才能够让国内经济始终充满着较高的活力。

腾讯公司的企业文化

企业文化 愿景: 最受尊敬的互联网企业 ·腾讯将以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念,发展公司的事业。与公司相关利益共同体和谐发展,以受到用户、员工、股东、合作伙伴和社会的尊敬为自身的自豪和追求; ·坚持“用户第一”理念,从创造用户价值、社会价值开始,从而提升企业价值,同时促进社会文明的繁荣; ·重视员工利益,激发员工潜能,在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现; ·通过成熟有效的营销、管理机制,实现企业健康、持续的利益增长,给予股东丰厚的回报; ·与所有合作伙伴一起成长,分享成长的价值; ·不忘关爱社会、回馈社会,以身作则,推动互联网行业的健康发展; ·互联网不分国界,在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力,保持综合实力在全球前三名。 使命: 通过互联网服务提升人类生活品质 ·腾讯以高品质的内容、人性化的方式,向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务; ·腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活,丰富人们的精神世界和物质世界; ·持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质; ·腾讯通过互联网的服务,让人们的生活更便捷和丰富,从而促进社会的和谐进步。价值观: 正直,尽责,合作,创新 正直: ·做人德为先,正直是根本; ·保持公正、正义、诚实、坦诚、守信; ·尊重自己,尊重别人,尊重客观规律,尊重公司制度,从而自爱自强。尽责: ·负责是做好工作的第一要求; ·不断追求专业的工作风格,不断强化职业化的工作素质; ·有强烈的责任意识,有杰出的肩负责任的能力,有勇于承担责任的品格。 合作: ·团队优秀才能真正成就个人的优秀,与环境和谐发展是企业基业长青的基础; ·积极主动,重视整体利益,从而创造优秀的团队绩效; ·放眼长远,胸襟开阔,不断追求优秀的合作境界。 创新: ·创新不仅是一种卓越的工作方法,也是一种卓越的人生信念; ·在方式、方法、内容上,时时寻求更好的解决方案,精益求精,谋求更好的成果水平; ·不断激发个人创意,完善创新机制,以全面的技术创新、管理创新、经营模式创新,推动公司的不断成长。企业精神: 锐意进取,追求卓越 锐意进取 ·目光向前,不仅去做,而且要执着地去做; ·坚韧不拔,任何困难和挫折也阻挡不了腾讯一往无前的意志; ·勇于变革,善于变革,以变革求生存、求发展; ·培养提高学习能力,善于学习,持续学习。 追求卓越 ·在市场竞争中不断取胜,在反省中超越自我,在学习中超越平庸、不断进步; ·实现目标后体验成功的快乐,追求过程中体验奋斗的乐趣。 经营理念: 一切以用户价值为依归, 发展安全健康活跃平台 一切以用户价值为依归 ·坚持“用户第一”理念,为用户创造价值、维护用户正当利益是经营的第一要务; ·保持对用户需求的敏感,重视用户的消费体验,服务水平适当超出用户的期望; ·注重培育用户的满意度和忠诚度,不断提高与用户沟通的服务水平; ·以用户价值的最大化创造公司价值的最大化 。发展安全健康活跃平台 ·以即时通信和门户网站“一纵一横”为核心,构建最佳业务架构和产品组合,兼顾技术开拓、利润获取、竞争优势,有效支持公司稳健发展; ·所有公司产品和服务要树立健康社会的理念,肩负培育行业良性发展秩序的责任,引领行业运行规则,最有效地推动社会文明的进步; ·保持高度的危机意识,准确把握市场机遇、有效降低经营风险; ·以良好的机制和制度,保持公司的技术活力、竞争活力和成长活力。 管理理念:关心员工成长、强化执行能力、 追求高效和谐、平衡激励约束 关心员工成长: ·重视员工的兴趣和专长,以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道设计促进员工个人职业发展; ·重视企业文化管理,以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟通方式,促进员工满意度的不断提高,使员工保持与企业同步成长的快乐; ·激发员工潜能,追求个人与公司共同成长。作

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腾讯的企业文化全解析

腾讯的企业文化全解析

谈起腾讯相信大家都不陌生,为什么腾讯那么成功呢?这估计与腾讯的企业文化是离不开的。下面我为大家整理了腾讯的企业文化全解析,欢迎阅读参考!

一、腾讯内部满意度调研:文化是最核心指标

我在2004年加入腾讯,到现在已经十多年了,一直负责腾讯内部的企业文化。这是大家普遍对于腾讯文化的印象,有点我们主观的感觉,公司办公环境很好,办公桌椅2千块钱一把,业余生活很丰富。每年的年会都会搞很多噱头,大家说这个公司很吸引人等。我们总是不断想做一些创新的东西,新的东西更好玩,也让做这块工作的同事更有成就感。

腾讯内部每年都会做满意度调研,文化一直是所有指标当中最核心的,而且能得到80多分,是最高分,比其他平均分60分高很多。大家对于腾讯文化的认同度,以及腾讯文化在所有员工和管理干部身上体现程度的认同都非常高。

在外部,腾讯有很多前员工,我们在内部有很深的感觉,离开腾讯的人非常少会说这家公司的坏话。腾讯会做一些离职员工的调研,很多人谈到腾讯之所以成功,除了对用户的关注,对内部管理的方式很好之外,还有很重要的一点是腾讯非常重视人才培养以及文化建设。

腾讯是一家非常包容的公司,像我的装束特别像搞艺术的,其实我是做HR的,做企业文化,负责包括敬业度、员工行为的管理和一些偏劳动关系的部分。在腾讯大家不会觉得你穿着打扮有什么奇怪,你的装束并不代表和你这个人有必然的联系。

有人说腾讯很低调,这跟老板有关,公司的创始人之一马化腾,他不爱出来说话。低调有低调的好处,大家很务实,活干好了就行,不用夸夸其谈,不好的一点是像文化是做喉舌工作,一定要发声,找老板出来说话就很难。腾讯文化形成了一种时刻面对“在老板不喜欢出来说话的情况下,怎么做好工作”的命题和挑战。

二、文化不是纸面上怎么宣传,而是如何思考如何做事

现在来介绍腾讯人如何在这样一个环境下工作,为什么打造了这样的文化。首先要有一个共同的共识:文化到底是什么?借用乔布斯的表达:文化不是纸面上怎么宣传,而是信仰什么,如何思考,如何做事。

简而言之,文化就是企业里面一群什么人,用什么方式,什么样的思想做什么事情,决定这家企业文化的特质。这个是我们约定俗成的、默认的共同思想、共同行为,这个就是我们企业的文化。

和腾讯文化相关联的,第一个不得不提的是总办团队,被称为“长老会”,由创始人构成,全是男性,有时候我们戏称十四罗汉。腾讯五位创始人相对来说比较稳定,包括马化腾、张志东、曾李青、许晨晔、陈一丹,现在只有曾李青创办了一家投资公司,投资了包括淘米在内的一些企业,他有一句很有名的话:“腾讯出来的创业的员工都可以找他。”

总办团队是真正意义上的大家共同决策的一个团队,非常平衡,我们经常去总办会议上做很多汇报,比如说马上要到年底,有圣诞晚会,总办团队又要上台演节目。决定他们演什么的时候,并不会说为了某一个人如马化腾,其他人就当绿叶,是不行的。

每个人都要求自己很帅,自己一句台词不好都会修改。做非常多决策的时候,他们都是在共同讨论。并不会说一个人可以决定一件事,这群人决定了这个公司一直以来可以不断朝前稳健的奔跑。

而且这帮老板很辛苦,都是加班狗,腾讯这么大了,他们还在非常辛苦的看一些很细的东西,很多人在这个程度已经退休了。像昨天晚上给几个老板发了一个邮件,有一个制度要修改,发给了马化腾,刘炽平,刘炽平凌晨一点回的,马化腾凌晨四点回的邮件,这份努力很可怕。

微信那边张小龙下午4、5点在公司,凌晨4、5点离开。我们和微信团队沟通的时候,一般白天找不到人,只能下午和晚上和他们沟通,这个时候你又要下班,很痛苦。腾讯员工有点像把这个公司当成自己的事业,不只是一份工作,很多员工有这种感觉,非常热爱这家公司,就想把事情做好。

有时候我们也非常羡慕一些企业,比如阿里、华为等等,他们老板可以站出来,发一些文章说一下具体的思路和想法。我们腾讯的老板们真的是一年就固定的几次机会邀请他们。所以腾讯这家公司所谓的神秘,是因为他不愿意说。

三、做文化一定要找员工关心的点

腾讯的员工可能高学历比较多,内部很多工程师、技术宅男,认准一个事情,不爽就投诉到底。比如在北京,那里冬天有暖气,所以办公区比较热,有位员工觉得热,后来加了风扇,还是热,暖气只要一热起来,他就在内部发贴。

他在桌子上放一个温度剂,他一周发一篇,什么也不说,就拍个温度计的照片放上去,做这么一件非常执着的事情。一直用这种无声的方式表达自己的态度,下面有一堆顶他的回复。这种氛围下,公司里面很有趣,非常好玩,很多年之后,你会一直还记得这个人,他也不大吵大闹,他用工程师的特色抱怨一件事情。

80后、85后在整个腾讯占45%以上,从事企业管理的里都应该关注这群人,他们和我们完全不一样,我们是慢慢的学习如何进入互联网,他们天生就是互联网的人。这群人可能不知道自己要什么,但他们一定知道不要什么。非常有主见。他们在这里工作,离职不是说因为不爽,可能是没有什么爽的事情。你会发现他们会呈现出这样的特色出来。

人是什么样的个性,决定公司或者文化如何做。我们做很多公司项目传播的时候,发现现在已经进入到一种信息过剩的时代,信息的推送会失效。这个时候你想告诉员工一件很重要的事情如何做,日常的推送没有用,更多是面对面的形式。最后搞一些线下的活动,这个才是有最有效的,这是这个时代人的一些特点。

做文化一定要找员工关心的点,哪些点他们很喜欢。有一次培训,我们让所有员工画一下腾讯人是什么样子,他们画出了一个完全不修边幅的技术宅男的形象。因为在腾讯很多男同事完全就是短裤、文化衫,文化衫有时候都穿成蕾丝边,因为衣服的领子都洗得变形了。

拖鞋是浴室的拖鞋,头发乱糟糟的,也不打理,穿着公司的衣服和包,他们完全不关心外表。但是你说有美女,他们就会蜂拥而至。而且,他们的电子器材一定是最好的。苹果6出来全是苹果6。到处摆着公仔,腾讯人的形象基本都是这样。

腾讯有职业分工,有开发,有产品,设计,运营,整个像一个动物园,我们叫程序猿、产品狗、设计狮。这些是腾讯人的职业特征,也决定了文化的形态。比如每年编排晚会,里面一定有一个节目:一个程序猿因为加班,女朋友跟他分手了,最后如何如何又和好了。

四、‘腾讯文化最大的体现就是“快”

在互联网行业,腾讯和很多企业做竞争的时候,最大的体现就是“快”。面对微信的成功,雷军曾经总结说:当时米聊失败的'原因是,微信可以一周更新一到两个版本,米聊一个月更新一个版本,这样不是互联网的模式,这样的情况下不可能成功。

QQ这么大体量的产品,不像微信一样小而美,包含非常多的功能,现在仍然保持每个月两到三个版本的更新,腾讯人真的很拼。除了这种拼之外,是因为大家都想把自己的东西做得最好。

第二个体现是极致的用户体验。互联网行业游戏最赚钱,如果将腾讯互娱BG比作一个公司,那么它是这个世界上最赚钱的娱乐公司,大家可以想到的一些影视公司,像梦工厂、迪斯尼,现在腾讯已经完全超过他们,腾讯游戏占腾讯收入的60%以上。

再看app store的游戏排行榜,第一页只有两家中国公司在上面,一个腾讯,一个网易。只有把产品做到极致,才有可能留在排行榜上。大家都知道,只有排行榜前50名才能赚钱,前10名才能赚大钱,所以只有做到极致。包括我们做很多文化方面的事情,都要很快。

五、有趣、有用的东西才会被员工接受

我们做很多文化工作的时候,都会做CE(用户调研),一个制度可能翻过来调过去,这个制度员工怎么想,做很多活动的时候,到底员工怎么看?腾讯内部会有这种竞争和合作,平等和透明。包括说微信当时讨论的时候,也是内部很多BG都在做类似的东西。

腾讯内部有BBS和乐问,这是内部非常出名的平台。我们保留一个原则,只要你不说国家不允许的,包括政治、色情这些东西,我们从来不删贴。经常会有很热的贴子爆出来。

前一段时间有一个同事在吐槽财付通,他想买一个微信的相框,用财付通支付,他当时用截屏、段子手的写法,把一系列体验非常烂的感情全部表达了出来。他说财付通这个产品体验太差了,发出后,很多员工都会讨论说这个产品的问题,大家不会介意指出一个内部产品或者管理方面的问题。

这个问题被指出来之后,马化腾回复了那个贴子,他说:财付通是很烂。当时所有人跑到马化腾那里回复留言:老大原来真的在这个论坛上活着,在上面签名留念。

在互联网的时代,有很多像天涯、同事,秘密这样的APP,想封锁一个东西,现在已经不可能了。你怎么知道员工真正的想法是什么?还不如让他们在内部说出来,大家可以公开的、毫无保留的内部做表达。这也是我们在做内部文化的时候特别关注的一个点:企业现在要即时地去了解员工到底在想什么。

另外我们工作互联网化的一个点,就是方式一定要好玩。什么会被员工所接受?第一、这个东西有用,第二、有趣。有这两点,员工才会对你传播的内容有感觉。

六、部门不同、阶段不同、文化也不同

部门不同,文化不同。腾讯内部每个业务完全闭环了,微信是一个事业群,游戏是一个事业群,每个事业群的感觉现在看完全不一样。微信感觉是特别的文艺气息,微信提出的就是微信生活,追求简单,追求美。

SNG就是社交网络,QQ这部分,完全是老的腾讯,务实、低调,非常踏实。现在很多人都说不用QQ了,但是在三四线城市,QQ对于年轻人的影响非常巨大,而且活跃逐年的上涨,QQ一点一点找他们使用的场景,吃苦耐劳的精神特别能体现。

阶段不同,文化也不同。这些年过来,腾讯文化有这样几个阶段,最开始自然的形成,然后逐步发展,慢慢会形成一些体系,最后升级进化,每个阶段文化也完全不一样。

我们每个阶段都会和战略做非常紧密的结合,2011年,腾讯提出开放合作的战略,我们把价值观合作,包括使命等,会进行一个内容产出上的变化。告诉员工,之前合作是跨部门的合作,现在是新阶段的合作,一定是和合作伙伴一起,看整个产业链,不再是自己玩自己,需要一种大局观的视野。每次新的战略的提出,我们都会顺应进行文化的优化和升级。

文化一定是进化的,人越来越年轻,越来越个性,随着这种组织或者管理模式的变化,旧的那些东西不再适用的时候,你的文化如何做?前一段时间看一些论文,谈到CEO统计最关注什么,在一种新的形势下,一个企业的文化如何能够支撑这个公司朝着更好的方向发展,是排在最前面的一个问题。

其实每个行业都有各自的文化,腾讯文化不一定在你的行业适合。每个企业每个行业都有自己特别深入骨髓的东西。在看文化的时候,可能这个行业,或者你周围的企业里面,借鉴哪一家,如果你自己认为有些改变非常好,你就去改变,其实文化最根本是做人。

七、文化落地的几个方面:有时候可以发动群众斗群众

有时候谈文化很虚,你发现因为没有办法落地,文化落地有几个方面去落,包括战略、管理、产品、公益以及员工活动等等,战略就是其中非常重要的一个方面。腾讯做文化一个重要的部分就是告诉员工,腾讯的战略如何解读。

1把文化写进“宪法”

文化有很多抓手和落脚点,公司纲领是其中最重要的一个,文化要写到公司的“宪法”里面的,提出来之后不可更改。腾讯的文化纲领是愿景、使命、价值观、经营理念、管理理念,在任何场所谈到腾讯的文化,一定是这些东西。

右边是腾讯的四大神兽,长颈鹿(正直)、海燕(进取)、犀牛、犀牛鸟(合作)和鹦鹉螺(创新),人们根据生物仿生学研发了潜水艇就是根据鹦鹉螺,我们搞了这四个动物。

我们每年发文化衫,50多块钱一件,每年全员都会穿,11月11日这一天大家都穿上一起拍合影。当时所表达的概念是,大家内心有同样的价值观,外表上也同样体现出来,同衣同心。从2005年第一套文化衫开始,发现圆领T衫特别符合互联网员工的气质。无论肥瘦穿得都很好看,互联网人经常久坐,肚子都凸,穿这个好。

后来文化衫变成腾讯一种特别有爱的东西,你会发现大家什么时候都会穿。甚至旅游去国外都经常遇到,文化衫变成了大家即便不相识,也能相知的暗号,特别温馨。有一个小故事,有一次下雨,有一辆车停那儿说:你是腾讯的吧,我带你过去,就是因为你穿了文化衫。

2文化与产品结合

2013年腾讯提出精品战略,这时候我们做了一系列事情,首先在公司里做了一个产品的盘点,让所有员工投票,你认为哪款产品是精品,当时选了三款。接着对这三款产品的负责人进行了采访,他们心中精品概念是什么?很多员工就会知道,我们谈精品的时候,究竟什么是精品。

微信红包产品完全是腾讯的文化延伸出来的。腾讯有开工利是,新年发红包,所有员工初八那一天什么事都不干,就是排队领红包。马化腾他们几个BOSS站在门口,背后可能几万个红包,所有员工排几个小时,那天要穿平地鞋,带上充电宝,排很久,一楼排上去,刷BOSS的红包。

2014年,微信开始做微信红包,这是当时微信的同事考虑,腾讯发红包为什么不能线上发?大家一起抢。这是很符合习俗的一件事,结果这么一个点,形成了现在人们生活当中在使用微信时候很重要的一个场景。而腾讯在支付的这一块,也因为这个功能,终于有比较大的提升。

我们会经常做盘点产品这样的一些事情,让所有的员工参与到公司的产品优化当中,每个人都是产品经理,你一定要用公司的东西,所有公司的产品出来的时候,第一批用户就是腾讯的员工。

3文化与管理结合

CE(用户调研)在腾讯无处不在,我们做任何的发文,制度、产品,都会先询问员工:这个东西你怎么看?你有什么建议?这个制度你有什么意见?很多这样的调研给到员工。但是调研是你所做的工作的最好的宣传,当你真正推行的时候,大家已经完全知道你究竟要做什么,而且员工一看就是我们大概这么想的,他们很容易接受。

我们做HR,最痛苦是发一个东西,员工都不看。怎么让员工更好的接受管理手段,要重视参与感。所以管理的动作一定要和你的文化做结合。

4发动群众斗争群众

2011年的时候,逐步从PC时代进入到移动互联网时代。我们发现公司对于员工的要求有了变化,这个时候我交给你的工作,做好的态度已经不够,需要更加主动的精神,我们想把价值观的“尽责”升级为“进取”,先通过管理干部的讨论定了,涉及到一个问题,代言动物从蚂蚁要换,于是我们做了群众性的议论,让大家来票选,什么动物可以代言进取。

当时公司18000人,超过90%员工参与这个活动当中,论坛上发什么动物最合适,马、鲨鱼、猴子,还有鲤鱼、蜜蜂、大闸蟹。最后究竟选什么动物,作为组织者,我们不关心,我们唯一想到的就是大家如何理解这个词,最后所有人说完之后,再选了得票最高的几个,最后评了海燕,高尔基的那段话对他们有非常大的启蒙意义,他们非常的感动。所以就定海燕。

现在在做很多文化事情的时候,员工的参与非常重要,如果他不参与,他对这个东西真的很难接受。我们在做非常多的活动的时候,全部员工参与进来。做一台晚会,腾讯大概两万多人,每个地方都搞晚会,我是晚会总负责,下面有深圳、广州、北京、上海、成都、西安、香港、武汉分会场,每个地方搞自己的晚会,只要人数够多。

深圳晚会现场一万多人,参与到这个晚会里面的节目演员大概600多人,每个节目都是阵容庞大,四五十人冲上去演。晚会的工作人员全部都是自己员工。包括抬道具的,大概150人左右,大家非常喜欢参与到公司的仪式活动当中。

现在已经开始招晚会的志愿者,很多人会写一些很有趣的话,有人说我在学校里面百米跑多少米;经常搬家,力气很大,所以可以找我当道具组。让员工参与到公司活动中,背后的逻辑是:如果不参与,他可能看到这个活动好的时候,是一种内容的认同,我参与进来是角色或者身份的认同。因为员工的参与,所以他们在说不好的时候,其实就是说自己否定了之前的选择,这个时候你做很多事情是非常好做的。

5文化与公益结合

另外一定要做一些很上流,很有爱的东西,这个在公司的好评特别多。尤其在我们推出腾讯很有名的404,当时在PC端,很多人发现我们在进入QQ.COM,或者QQ空间的时候,一个页面找不到了,我们想是不是可以放一些其他的东西,就和公益的组织联合起来,正好深圳这边经常出现丢失孩子的新闻,就和他们做结合,如果说你的页面找不到了,但你可以帮助这个家庭把孩子找回来,把经过核实的走失儿童的资料放在上面去。

这个大概是2011年还是2012年推出的,到现在已经有20多个孩子找回来。这件事情说了之后,大家非常兴奋,而且感觉非常荣耀。

包括腾讯有很多前员工,可能去了其他公司,或者因为什么原因离职,当他们遇到一些问题的时候,所有同事都会伸出援手,这样的事情会把大家的心凝聚到一起。所有人认为腾讯是一家非常有爱、非常温暖的公司,这种认同度非常高,所以一定要做这种真正很打动人心的事情。

八、文化管理既要硬又要软

腾讯有很多宣传平台,做很多纸质刊物、内部论坛、视频,还有腾讯电视台、总办面对面、微信账号等等。你每一年把员工和公司的一些故事整理出来,编辑出来,这些都是产品,通过这个让大家阅读到腾讯的文化是什么样子。

腾讯也有会有硬的东西,员工行为管理这类,比如有阳光、瑞雪、荣誉三个品牌。阳光和处罚相关,什么东西不允许在腾讯做,老板也很在意这一点,无论战略管理大会,还是平时都会说,阳光行为准则非常重要。

还有就是“瑞雪”,在好不好中间一定有一个地带,这个地带是你要去通过什么方式让它倡导,他可能不是制度,不是在公司这种劳动合同里面要去管理的东西,但是它会对你这个组织或者整个公司气氛有着很大的影响。我们把它叫做“瑞雪”,因为“瑞雪兆丰年”下雪之后,大地颜色洁白一片,把不好的行为去掉了,它会管一些特别小的事。

比如排队,在腾讯大家很爱排队,班车、电梯,食堂各个地方自然而然排队,前一段时间我们跑到一个荒岛上做一个生存拓展,在大家没饭吃,钻木取火,每个人一碗粥的情况下,大家还自觉排队。包括不能占座、不能班车吃东西、不能逆乘电梯,开会不能迟到,不能占用会议室这样一些东西,可能不是制度里面能够体现的,但对公司的氛围有很大的影响,我们叫瑞雪。

在腾讯所有人都会谈瑞雪。经常有人在论坛上讲谁瑞雪了,不冲厕所,在厕所抽烟,停车位占两个的,所有的事都是不瑞雪的。就好像中国人说谁好,或者说谁不好,脸面很难撕开,说不瑞雪,好像没有那么直接。

九、让文化成为“民间故事”

腾讯有很多“民间故事”和每个人都息息相关。我们的创始人之一张志东,现在在腾讯学院,我们叫他大师兄,他一直关心文化的传承和员工的发展,是腾讯所有老板里面,最关心用户价值,或者最关心员工的一位。

即便说从CTO岗位退下来,每次教师节或者很多场合,都会邀请给我们讲一讲腾讯老故事,讲之前腾讯的样子,是非常传奇的一位人物。另外一位叫colin,他做的游戏没有一款不火,无论酷跑、飞车,还是当时的七雄争霸,是公司一个神人。

有一年我做晚会的时候,到后半夜了,我们过整个流程,他跑到现场说要重新看一下视频,因为当年他负责互娱的节目,他很担心第二天的演出。视频到某一个点的时候,他说等一下,这里漏了一帧,我们做视频的可能有经验,漏一帧其实没有任何感觉,他马上和旁边的导演说回去改,当天晚上送过来,现场我还有供应商、导演组都疯掉了,要求特别高。他为什么做的游戏都能火起来,因为他体现了腾讯对于产品极致的要求。

有个同事叫段小磊,最开始是公司的一名保安,现在是公司一名产品经理。他当时做保安就很有趣,他在北京负责一个楼层,每次员工来,他非常激情的说早上好,一下就唤醒了大家。他经常看程序方面的一些书,当时楼层办公的一位产品经理说这个小伙子很用功,有一天问他愿不愿意到我们那儿来工作,就开始做产品的运营,后来做到了产品经理。

腾讯有款游戏叫“全民突击”,全球排名都不错,前十名,那个游戏的总负责学历只有小学,他当时玩枪战的游戏,在世界比赛中都拿了名次,办入职的时问他学历,他说小学,就这么一个人,痴迷枪战游戏。后来研发这款游戏,他弄几把办公椅,地上拿把枪打滚,可能监测自己的心跳,枪的准心上下抖动,非常细致,后来这款游戏一下成爆款。

其实公司里面有很多这样的人,我们会拿他们作为代言人打广告。当时QQ空间10周年的时候,鹏飞姐也是作为代言人打广告。一家公司的文化怎么样,有时候就看这个公司里面放的是什么样的人物,或者什么样的一些故事。我们会认为在腾讯没有什么不可能,只要你的实力够好,就一定可以出来。

十、做文化最重要的一点是透明平等

最后做文化最重要的一点是,一定要非常透明平等。在这个互联网时代隐藏不了什么,要非常快速的让大家知道一切的真相。其次,做的东西一定要有参与感,包括高层和员工,大家都要参与进来,才会从对信息的认同变成对决策的认同。第三、做的东西一定要很有趣,很有用。这样你做的东西才会被员工接受,真正让文化落地。

拓展知识:腾讯的企业文化内容为:

愿景:最受尊敬的互联网企业;

使命:通过互联网服务提升人类生活品质;

管理理念:关心员工成长;

经营理念:一切以用户价值为依归;

价值观:正直+进取+合作+创新。

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