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亚马逊降低成本的新计划:将砍掉欧洲中间商,鼓励他们成为第三方卖家的简单介绍

2023-03-09 11 adminn8
亚马逊降低成本的新计划:将砍掉欧洲中间商,鼓励他们成为第三方卖家的简单介绍

站点名称:亚马逊降低成本的新计划:将砍掉欧洲中间商,鼓励他们成为第三方卖家的简单介绍

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本篇文章给大家谈谈亚马逊降低成本的新计划:将砍掉欧洲中间商,鼓励他们成为第三方卖家,以及对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。

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飞轮效应:从优秀到卓越,源于足够的坚持

飞轮效应是指为了使静止的飞轮转动起来,一开始必须用很大的力气,一圈一圈反复地推。每转一圈都很费力,但是,每一圈的努力都不会白费,飞轮最终会转动得越来越快。当达到一个很快的速度后,飞轮所具有的动能就会很大,使其短时间内停下来所需的外力也会很大。如此一来,飞轮便可以克服较大的阻力,维持原有的运动轨迹。

这一效应告诉我们,万事开头难,在做每件事情的最初,我们都必须付出艰巨的努力。如此才能使自己的事业之轮转动起来,而一旦事业走上平稳发展的快车道之后,一切都会好起来。

同样的道理,当一个人或一家公司在进入某一新的(或陌生)领域的时候,也会经历飞轮效应呈现的过程。诚如,要让飞轮转起来虽然需要花费一番力气,只要有足够的坚持,所付出那些时间、精力、心血、努力就会发挥作用,让后续的运转变得顺畅起来。

2017年《福布斯》发布的“全球最具价值品牌排行”中,亚马逊是全世界估值排名第五位的公司。而这一结果可以说得益于亚马题CEO(首席执行官)贝佐斯一直以来不变的商业理念飞轮效应。

贝佐斯在一次采访中,将世界上的公司分为传教士类和唯利是图类两种。前者对自己的产品充满虔诚之心,而后者唯销售额、利润等指标为重。而贝佐斯认为,亚马逊属于前者,其核心就是服务于消费者。因此,纵观亚马逊的发展史,无论是最早的网上零售商、最早发掘云服务潜力的AWS服务,还是研发无人机快递、民用火箭等,均体现出了贝佐斯强调的亚马逊的企业发展核心理念——服务消费者。

为了让亚马逊这一飞轮得以快速旋转,直至最后可以轻松地旋转,亚马逊采取了一系列措施。首先是Prime会员服务。亚马逊的会员服务只有99美元,但这项服务大大提高了用户的忠诚度。根据CIRP(国际生产工程科学院)的最新报告显示,亚马逊在美国的会员数量已经高达8000万。可这一数字代表着什么?即在美国,这个总人口只有3亿多的国家,平均每四个人里就有一个是亚马逊的会员。

同时,据该公司的研究表明,有亚马逊会员资格的消费者在购物时,会有80%以上的可能性选择亚马逊,而非别的电商平台一这也是会员忠诚度的体现。

其次是Marketplace。这亚马逊的三大业务支柱之一,其目的是让第三方商家可以在亚马逊的平台上售卖自己的服务。亚马逊的高层们很清楚,自身的服务是有限的,倘若让大量的第三方商家进驻,就可以大大提高消费者的选择余地,从而进一步提高消费者的忠诚度。于是,当亚马逊的商家越来越多的时候,亚马逊对上游供应商的议价能力也得以增强,进而进一步降低会员在亚马逊平台购买商品的价格,并获得更多利益,反而吸引了更多的用户购买Prime服务。

再次是专业的FBA(Fulfillment By Amazon)服务。这是亚马逊为了让第三方商家可以降低自己的成本而提供的服务。这一服务可以让第三方卖家将自己的货物寄存于亚马逊的物流中心,等用户下单后,亚马逊承担配送任务,而第三方卖家仅需交纳一笔服务费即可。亚马逊专业配送拥有其他物流行业无法相比的价格和服务,因此就必然吸引更多的商家选择FBA服务,从而进一步拓宽Prime服务的价值,因为只有Prime的用户才有享受亚马逊配送服务的特权。

最后,当亚马逊拥有足够多的配送货物时,其固定成本就会被更多的商品摊销,从而降低成本。此时,亚马逊的第三大业务-AWS云服务就会发生作用,为第三方商家提供服务,让他们将自己的IT系统放在云服务上。如此一来,第三方商家也成为亚马逊这个飞轮上的重要的齿轮,帮助飞轮越来越快地旋转。

就这样,借助于多种经营措施,亚马逊从最初到如今,不断创造着自己的齿轮,并通过不断创新推动齿轮不断旋转,最终让核心业务得以轻松自在地持续运营——这正是飞轮效应的精妙运用。

细细看来,亚马逊的“企业飞轮”得以不断地旋转,甚至可以达到如今轻松旋转的原因,就在于它一直保持着自己一贯的理念——即一切以服务消费者为核心。这一点可以从亚马逊每年的股东信中看到。翻看这些股东信,我们可以发现,在每一年的股东信结束后,均会附有1997年的原版股东信。而亚马逊经营早期的股东信甚至会直接引用1997年股东信的内容。

换言之,无论时代如何变化,亚马逊始终保持经营者的初心。而这是需要时间和精力的,亚马逊做到了,也就成就了它今天堪称奇迹的发展历程。这个案例提醒我们,不管是企业还是个人,在规划自己的发展计划时,最重要的是保持自己的良好心态,通过不断地努力、不断地调整,让自己更加接近目标。

实际上,从优秀的公司到伟大的公司,从平凡个人到成功人士的转变过程中,根本没有什么“特异功能”。或者,可以说,成功的唯一道路就是清晰的思路、坚定的行动,排除一切干扰把精力集中在最重要的事情上,全力以赴去实现目标。

狂人贝佐斯:手握2000亿财富“退休”,半个月后挑战太空旅行

北京时间7月5日夜,大洋彼岸的美国刚开启新的一天,坐落在西雅图的亚马逊在这一天迎来了它的 历史 性时刻——创始人杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)正式卸任公司CEO,同时,安迪·贾西(Andy Jassy)将接过这个万亿美元商业帝国的指挥棒。这一天也是亚马逊成立27周年的日子。

在很多人的笔下,贝佐斯是亚马逊创始人、世界首富,全球电商教父……每个名号叫起来都是响当当的, 与此同时,偏执、古怪、狂人等也是贴在他身上的标签。

或许正是偏执和狂野的个性,才成就了贝佐斯的商业奇迹。 短短27年,建成了亚马逊这个1.7万亿美元市值的电商、 科技 帝国。

如今,在亚马逊风头正旺的时候,贝佐斯头顶世界首富的光环急流勇退。不过,从台前到幕后,贝索斯并未离开。

卸任CEO之后,贝佐斯将转为担任亚马逊董事会执行主席。不仅如此,这位57岁就“退休”的全球首富也不会甘于过平凡的生活。

上世纪90年代初,美国家庭拥有计算机的比例逐年上涨,网络使用量正以每年2300%的速度增长,计算机的使用比例由此前的15%增长到35%。互联网的快速发展,让不少处于时代洪流中的人蠢蠢欲动,贝佐斯便是其中之一。

1994年,时年30岁的贝佐斯辞去了对冲基金公司副总裁的职位,拿着全部积蓄一头扎进互联网中,在西雅图的一间车库中,贝索斯成立了亚马逊,并将单价低、需求量大的书籍作为主要产品在互联网上售卖。令人大出意料的是, 亚马逊上线仅两个月,就将书籍卖到了全世界50多个国家,每周营业额达2万美元。

3年后,1997年5月,亚马逊在纳斯达克上市,市值4.38亿美元。但在贝佐斯的逻辑中,前期的亚马逊只想通过一切方式增加用户量,不用在乎实际利润,以至于很长一段时间内,亚马逊的营收非常微博,利润更是几近于无。

1998年,亚马逊将业务扩展到卖书以外,允许第三方在平台出售商品。不仅如此,加入了音乐服务、录像带以及礼物等,这也使得亚马逊的销售额从一年前的1.48亿上升至6.1亿美元,增长了313%。

贝佐斯并不满足于此,小试牛刀后,他希望亚马逊可以成为什么都买的电商平台,每个用户都可以在亚马逊上找到任何想要的东西。建物流基础设施、收购小型电商网站、亚马逊逐渐从一家在线图书平台转变为零售商。尽管亚马逊当时没有建立实体商店,不受制于商店里的存货,但2000年前后的互联网泡沫危机,也曾让亚马逊股价一路暴跌,跌幅近80%。

不过,彼时的贝佐斯相信,随着时间的流失,亚马逊的商业模式会越来越重,可以逐渐成长为一家被放在称量机上、长期秤量价值的公司。2002年亚马逊推出AWS(云计算服务);2005年推出Prime服务(会员增值计划),产品在2日内便可送达;2007年亚马逊发布Kindle电子阅读器,并开始向第三方卖家提供FBA服务(物流配送),多元化的业务布局,让亚马逊有幸躲开了2008年的金融危机,在动荡的全球经济中,基本保持不变。

随后,亚马逊便开始了“买买买”进程。相关数据统计,在不到20年的时间里,贝佐斯疯狂收购了76家企业,从硬 科技 、云计算到大型零售商等等,逐一被收入囊中。

2012年亚马逊以7.8亿美元收购了Kiva Systems(现在更名为Amazon Robotics,该公司主要用于开发和制造各种用途的机器人系统,比如现在的无人配送等产品都出自该公司;2014年以9.7亿美元收购Twitch.tv;2018年以10亿美元收购PillPack;其他还有 Goodreads,Alexa Internet和Internet Movie Database(IMDb)等等。

不过最值得注意的是,2017年亚马逊以每股42美元、总价约137亿美元的天价收购全食超市,并以全现金的形式支付。当天,亚马逊股价涨2.95%至992.58美元。全食超市股价更是暴涨27.53%至42.16美元,创2年以来新高。

尽管收购后,亚马逊对收购失败的可能存在的风险向投资者发出了警告,并表示,实际结果可能存在重大差异和不确定性。但在2018年,贝佐斯第一次以1600亿美元的净资产高居福布斯400富豪榜的榜首,而在20年前,贝佐斯首次登上福布斯封面时,他只有16亿美元的资产。

2020年,一场突如其来的疫情也使得亚马逊股价出现了大幅度增长。据亚马逊公司公布的2020财年第四季度财报显示,亚马逊第四季度营收为1255.6亿美元,单季营收史上首次突破1200亿美元,超出市场预期的1197亿美元;净利润为72.22亿美元,较去年同期的32.68亿美元增长121%;净销售额为1255.55亿美元,较去年同期的874.37亿美元增长44%。

贝佐斯的身价也随之水涨船高。据彭博亿万富翁指数显示,截至2020年12月31日,贝索斯的个人资产增长了769亿美元,以1920亿美元稳居世界首富,同期亚马逊公司的估值上涨了约32%。据悉,2020年贝佐斯的基本年薪为81840美元,以及160万美元的其他补偿。

2021年7月,57岁的贝佐斯正式卸任亚马逊CEO。而在卸任前夕,亚马逊在6月底宣布以84.5亿美元收购好莱坞著名电影制作公司米高梅,这意味着,未来将有超过4000部电影和17000小时的电视内容收归亚马逊所有。亚马逊在此向Netflix和Hulu发起进攻,优质内容或许将成为亚马逊下一个发力点。

截至目前,贝佐斯净资产为1970亿美元(约合1.27万亿人民币),其中主要包括其所持有的亚马逊股份和其他资产。

2019年1月9日,时年54岁的贝佐斯宣布与48岁的妻子麦肯齐离婚。在亚马逊发展的高光时刻,这对携手走过了25年时光的商业伉俪却背向而行。

贝佐斯和妻子同为普林斯顿大学毕业生,二人于1993年结婚。在很多公开的报道中,他们是志同道合的伴侣,能力同样出众,性格也特别互补。

贝佐斯在公开场合也常提及妻子对自己事业的支持,称自己结婚第二年就要放弃在华尔街的工作去创立“互联网书店”亚马逊,而妻子虽然并不理解什么是互联网,却仍然支持自己。

多年前,二人出席母校毕业典礼,贝佐斯在演讲中回忆了妻子对其创业的支持:一直以来我都想成为一名发明家,而我的妻子告诉我应该放手一搏。

贝佐斯与妻子麦肯齐的婚姻走到尽头,一场 “史上最贵离婚”也由此诞生。

最终麦肯齐获得大约4%的公司股份(二人共同持有的亚马逊股份的1/4),当时价值超过350亿美元(约合人民币2500亿元),当时亚马逊的市值为8905亿美元,如今这个数字已经达到惊人1.7万亿美元。而贝索斯得到两人共同所有的华盛顿邮报、太空 探索 公司Blue Origin的持股,以及3/4的亚马逊持股(12.1%)。

值得注意的是,麦肯齐把他们二人所有股份的表决权给予了贝佐斯,以继续支持贝佐斯为这些令人难以置信的公司、团队做出贡献。这意味着贝佐斯将继续行使对亚马逊唯一的投票权力。

当地时间2019年4月4日亚马逊向美国证券交易委员会(SEC)提交的文件显示,贝佐斯向公司告知,在法院批准离婚判决后,麦肯齐将拥有亚马逊流通股票约4%,使其成为亚马逊的第三大股东,仅次于贝佐斯(12.1%)和机构股东 Vanguard Group(6.24%)。

根据福布斯当时计算,离婚后麦肯齐将成世界排名第三的女富豪,仅次于欧莱雅的董事长弗朗索瓦丝·贝当古·梅耶尔(Francoise Bettencourt Meyers)和沃尔玛的克里斯蒂·沃尔顿(Alice Walton),二者的身价分别为529亿美元和450亿美元。

离婚带来的财产分割并没有撼动贝佐斯的全球首富地位。以当时股价计算,仅其所持的亚马逊股票就价值1077.5亿美元,如果再加上《华盛顿邮报》和“蓝色起源”,贝佐斯的净资产将超过1100亿美元。排名第二的是比尔·盖茨,其个人财富约合995亿美元。

离婚后,麦肯齐将自己的名字从麦肯齐·贝佐斯更名为麦肯齐·斯科特,开始热衷于公益事业。今年初,据《福布斯》报道,麦肯齐·斯科特过去一年捐赠了价值58.3亿美元的股份,名列去年美国慈善捐赠榜首。

卸任CEO后,贝佐斯依然是亚马逊的执行董事长,专注于新的项目和倡议。

上个月7日,贝佐斯在社交媒体上表示,将在7月20日作为乘客参与蓝色起源旗下"新谢泼德号"的首次载人太空飞行。

“蓝色起源”是贝索斯旗下的太空 探索 技术公司,该公司上月宣布将于今年7月20日进行首次“载客”飞行,提供太空 旅游 服务。

据悉,新谢泼德号由火箭和6人座的乘员舱两部分组成,两者皆可重复使用。7月20日那天,除了贝佐斯本人,与之同行的还有他的兄弟马克贝佐斯、82岁女飞行员沃利·芬克,以及一位通过竞拍以2800万美元拿下飞船票的"神秘人"。

新谢泼德号火箭已经成功进行了十几次无乘客试飞,在之前的试飞中,太空舱的高度曾达到34万英尺(约合100多公里)。太空舱有巨大的窗户,让乘客可以看到外面的景观。在返回地球之前,乘客会在失重状态下停留几分钟。

有意思的是,就在贝佐斯宣布将进行太空旅行后,美国网友们整出了一个名为"别让贝佐斯重返地球"的请愿活动。截至目前,该活动已经得到了超过15万网友的支持。

贝佐斯挑战太空,与同样痴迷航天的“钢铁侠”马斯克在同一个赛道相遇。两人在追求各自太空梦想过程中,曾多次发生摩擦。

据媒体报道,早期的时候,两人之间关系并没有现在这么紧张。2004年他们还曾经一起吃过晚饭,交流对于太空 探索 的看法。

2013年两人第一次发生冲突,起因是争夺美国肯尼迪航天中心一个发射平台的使用权,马斯克的SpaceX最终胜出,获得了该平台20年的租赁合同。2014年,两人又为可重用火箭技术专利对簿公堂,矛盾加深。2015年开始,两人开始在社交平台上互相指责,两个团队在太空 探索 方面的竞争也越来越激烈。

除了太空项目,慈善基金,《华盛顿邮报》等也是贝佐斯的新事业。

据悉,Day One慈善基金是贝索斯于2018年成立的规模达20亿美元的慈善基金,用于帮助无家可归的人,并在低收入社区建立非营利学前班。而贝佐斯地球基金成立于2020年2月,计划投入100亿美元。这笔资金将用于帮助科学家、活动家、非营利组织和其他团体保护环境,应对气候变化。

贝佐斯在2013年以2.5亿美元收购《华盛顿邮报》。他曾表示,“自己其实对报业一无所知”,但他希望可以借助互联网经验和技术,帮助《华盛顿邮报》进行数字转型。此后的时间里,他既向邮报提供资金,又提供了亚马逊的软件工程师。

金无足赤,人无完人,贝佐斯也有被争议的时候。

早前,贝佐斯曾被指责不做慈善。后来Day One基金成立,并于2018年向全美24个组织捐赠了9750万美元善款;2019年11月向32个组织捐资9850万美元。但有声音认为,这些捐款额相对于其财富不过九牛一毛。

而贝佐斯认为,自己对人类的主要贡献不体现在慈善事业捐款数额上,投资太空基础建设将有助于人类的文明与发展。

贝佐斯收购《华盛顿邮报》后,不断加大投入,既提供资金,又提供亚马逊的软件工程师。不过,却被特朗普指责,收购《华盛顿邮报》是为了获得政治影响力,为亚马逊获取有利的税务政策。

此外,亚马逊在中国市场受挫也是贝佐斯被争议的地方。2019年4月,亚马逊官方发布通知,自2019年7月18日起,亚马逊中国将停止亚马逊中国网站上的第三方卖家服务。当时有市场分析称,亚马逊的退出是因为其中国电商业务既无盈利也无增长。中国本土的电商企业,相比亚马逊有着巨大的优势。

刘强东曾在吴晓波《十年二十人》节目中表示,他发现亚马逊最核心的弱点是美国管理者对中国团队缺乏信任。这种信任问题,将亚马逊的中国电商业务推向了失败。

贝佐斯掌舵时代,亚马逊已然处于傲视群雄的位置,但也面临重重挑战。

对于亚马逊这样体量的巨头,缺乏创新、大公司病值得重视。据悉,贝佐斯为了和这种倾向相对抗,在公司内部倡导Day1的工作精神,永远保持像创业第一天那样。

和其他巨头一样,亚马逊还面临反垄断的压力。

2019年6月3日,美国众议院司法委员会宣布对包括亚马逊在内的四家巨头 科技 公司展开反垄断调查。

除此之外,亚马逊还面临不少工作条件方面的争议和指责,包括用工环境,工人保障,工资待遇等方面的问题。

亚马逊网的经营模式

亚马逊以“最以客为尊”为服务理念 ,以给顾客提供“最快捷、最方便、最易用”的服务为目标 ,体现了亚马逊文化的根本———“人性化”原则。下面我就为大家解开亚马逊网的经营模式,希望能帮到你。

亚马逊网的经营模式

全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利,这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来,经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品,亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫,许多追随者纷纷倒地落马之时,亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出,创造了令人振奋的业绩:2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元,比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利,但净亏损额为1.52亿美元,比上年同期减少了73.4%,2002年第四季度的销售额为14.3亿美元,实现净利润300万美元,是第二个盈利的季度。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。

为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后,我们经过研究后惊奇地发现,正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊,是物流创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢?

启示一:物流是亚马逊促销的手段

在电子商务举步维艰的日子里,亚马逊推出了创新、大胆的促销策略——为顾客提供免费的送货服务,并且不断降低免费送货服务的门槛。到目前为止,亚马逊已经三次采取此种促销手段。前两次免费送货服务的门槛分别为99美元和49美元,2002年8月亚马逊又将免费送货的门槛降低一半,开始对购物总价超过25美元的顾客实行免费送货服务,以此来促进销售业务的增长。免费送货极大地激发了人们的消费热情,使那些对电子商务心存疑虑、担心网上购物价格昂贵的网民们迅速加入亚马逊消费者的行列,从而使亚马逊的客户群扩大到了4000万人。由此产生了巨大的经济效益:2002年第三季度书籍、音乐和影视产品的销量较上年同期增长了17%。物流对销售的促进和影响作用,“物流是企业竞争的工具”在亚马逊的经营实践中得到了最好的诠释。

很多年来,网上购物价格昂贵的现实是使消费者摈弃电子商务而坚持选择实体商店购物的主要因素,也是导致电子商务公司失去顾客、经营失败的重要原因。在电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”的危难时刻,亚马逊独辟蹊径,大胆地将物流作为促销手段,薄利多销、低价竞争,以物流的代价去占领市场,招揽顾客,扩大市场份额。显然此项策略是正确的,因为抓住了问题的实质。据某市场调查公司最近一项消费者调查显示,网上顾客认为,在节假日期间送货费折扣的吸引力远远超过其他任何促销手段。同时这一策略也被证实是成功的,自2001年以来,亚马逊把在线商品的价格普遍降低了10%左右,从而使其客户群达到了4000万人次,其中通过网上消费的达3000万人次左右。为此,亚马逊创始人贝佐斯得以对外自信地宣称:“或许消费者还会前往实体商店购物,但绝对不会是因为价格的原因。”当然这项经营策略也是有风险的。因为如果不能消化由此产生的成本,转移沉重的财务负担,则将功亏一篑。那么亚马逊是如何解决这些问题的呢?

启示二:开源节流是亚马逊促销成功的保证

如前所述亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。然而此种促销策略也是一柄双刃剑:在增加销售的同时产生巨大的成本。如何消化由此而带来的成本呢?亚马逊的做法是在财务管理上不遗余力地削减成本:减少开支、裁减人员,使用先进便捷的订单处理系统降低错误率,整合送货和节约库存成本……通过降低物流成本,相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益,再将之回馈于消费者,以此来争取更多的顾客,形成有效的良性循环。当然这对亚马逊的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求。此外,亚马逊在节流的同时也积极寻找新的利润增长点,比如为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作,向亚马逊的客户出售这些商家的品牌产品,从中收取佣金。使亚马逊的客户可以一站式地购买众多商家的品牌,商品以及原有的书籍、音乐制品和其他产品,既向客户提供了更多的商品,又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物,同时自己又不增加额外的库存风险,可谓一举多得。这些有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。

启示三:完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉

电子商务是以现代信息技术和计算机网络为基础进行的商品和服务交易,具有交易虚拟化、透明化、成本低、效率高的特点。在电子商务中,信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机在网上完成,惟独物流要经过实实在在的运作过程,无法像信息流、资金流那样被虚拟化。因此,作为电子商务组成部分的物流便成为决定电子商务效益的关键因素。在电子商务中,如果物流滞后、效率低、质量差,则电子商务经济、方便、快捷的优势就不复存在。所以完善的物流系统是决定电子商务生存与发展的命脉。分析众多电子商务企业经营失败的原因,在很大程度上是缘于物流上的失败。而亚马逊的成功也正是得益于其在物流上的成功。亚马逊虽然是一个电子商务公司,但它的物流系统十分完善,一点也不逊色于实体公司。由于有完善、优化的物流系统作为保障,它才能将物流作为促销的手段,并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。

在这些方面亚马逊同样有许多独到之处:

在配送模式的选择上采取外包的方式。

在电子商务中亚马逊将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS,将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司,自己则集中精力去发展主营和核心业务。这样可以减少投资,降低经营风险,又能充分利用专业物流公司的优势,节约物流成本。

将库存控制在最低水平,实行零库存运转。

亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系,实现了对库存的有效控制。亚马逊公司的库存图书很少,维持库存的只有200种最受欢迎的畅销书。一般情况下,亚马逊是在顾客买书下了订单后,才从出版商那里进货。购书者以信用卡向亚马逊公司支付书款,而亚马逊却在图书售出46天后才向出版商付款,这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。由于保持了低库存,亚马逊的库存周转速度很快,并且从2001年以来越来越快。2002年第三季度库存平均周转次数达到19.4次,而世界第一大零售企业沃尔玛的库存周转次数也不过在7次左右。

降低退货比率。

虽然亚马逊经营的商品种类很多,但由于对商品品种选择适当,价格合理,商品质量和配送服务等能满足顾客需要,所以保持了很低的退货比率。传统书店的退书率一般为25%,高的可达40%,而亚马逊的退书率只有0.25%,远远低于传统的零售书店。极低的退货比率不仅减少了企业的退货成本,也保持了较高的顾客服务水平并取得良好的商业信誉。

为邮局发送商品提供便利,减少送货成本。

在送货中亚马逊采取一种被称之为“邮政注入”减少送货成本。所谓“邮政注入”就是使用自己的货车或由独立的承运人将整卡车的订购商品从亚马逊的仓库送到当地邮局的库房,再由邮局向顾客送货。这样就可以免除邮局对商品的处理程序和步骤,为邮局发送商品提供便利条件,也为自己节省了资金。据一家与亚马逊合作的送货公司估计,靠此种“邮政注入”方式节省的资金相当于头等邮件普通价格的5%~17%,十分可观。

根据不同商品类别建立不同的配送中心,提高配送中心作业效率。

亚马逊的配送中心按商品类别设立,不同的商品由不同的配送中心进行配送。这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度,使作业组织简单化、规范化,既能提高配送中心作业的效率,又可降低配送中心的管理和运转费用。

采取“组合包装”技术,扩大运输批量。

当顾客在亚马逊的网站上确认订单后,就可以立即看到亚马逊销售系统根据顾客所订商品发出的是否有现货,以及选择的发运方式、估计的发货日期和送货日期等信息。如前所述,亚马逊根据商品类别建立不同配送中心,所以顾客订购的不同商品是从位于美国不同地点的不同的配送中心发出的。由于亚马逊的配送中心只保持少量的库存,所以在接到顾客订货后,亚马逊需要查询配送中心的库存,如果配送中心没有现货,就要向供应商订货。因此会造成同一张订单上商品有的可以立即发货,有的则需要等待。为了节省顾客等待的时间,亚马逊建议顾客在订货时不要将需要等待的商品和有现货的商品放在同一张订单中。这样在发运时,承运人就可以将来自不同顾客、相同类别、而且配送中心也有现货的商品配装在同一货车内发运,从而缩短顾客订货后的等待时间,也扩大了运输批量,提高运输效率,降低运输成本。

完善的发货条款、灵活多样的送货方式及精确合理的收费标准体现出亚马逊配送管理的科学化与规范化。

亚马逊的发货条款非常完善,在其网站上,顾客可以得到以下信息:

拍卖商品的发运、送货时间的估算、免费的超级节约发运、店内拣货、需要特殊装卸和搬运的商品,包装物的回收、发运的特殊要求、发运费率、发运限制、订货跟踪等等。

亚马逊为顾客提供了多种可供选择的送货方式和送货期限。在送货方式上有以陆运和海运为基本运输方式的“标准送货”,也有空运方式。送货期限上,根据目的地是国内还是国外的不同,以及所订的商品是否有现货而采用标准送货、2日送货和1日送货等。根据送货方式和送货期限及商品品类的不同,采取不同的收费标准,有按固定费率收取的批次费,也有按件数收取的件数费,亦有按重量收取的费用。

所有这些都表明亚马逊配送管理上的科学化、法制化和运作组织上的规范化、精细化,为顾客提供了方便、周到、灵活的配送服务,满足了消费者多样化需求。亚马逊以其低廉的价格、便利的服务在顾客心中树立起良好的形象,增加了顾客的信任度,并增强了其对未来发展的信心。

总之,亚马逊带给我们的启示很多,其中最重要的一点就是物流在电子商务发展中起着至关重要的作用。有人将亚马逊的快速发展称为“亚马逊神话”,如果中国的电子商务企业在经营发展中能将物流作为企业的发展战略,合理地规划企业的物流系统,制定正确的物流目标,有效地进行物流的组织和运作,那么对中国的电子商务企业来讲,亚马逊神话将不再遥远。

亚马逊网的品牌扩张

21世纪是品牌纵横的世纪,品牌已成为企业最有潜力的资产,品牌扩张成为企业发展、品牌壮大的有效途径。众多企业利用品牌扩张使销量增加、企业壮大,获得了很好的经济效益和社会效益,然而,也有一些企业在品牌扩张方面盲目运作,缺少策略,出现了不利于企业发展、品牌发展的不良影响,反为其所困、伤痕累累。品牌扩张是一门科学、一种技术,也需要技术手段。

随着消费者需求的转移,电子商务、网购已在市场上大行其道。为更好地满足消费者的需求,中国最大的正品网上综合商城卓越亚马逊日前不断扩充商品种类、深化品牌扩张战略,始终为消费者提供天天低价的最丰富的商品及最便捷的购物体验。

目前,卓越亚马逊能为消费者提供包括图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、母婴、食品等28大类、超过200万种的商品,并通过与厂家直接合作、品牌战略合作,以及大力发展自有品牌的方式为消费者提供正品行货的网购保证。

其中,卓越亚马逊通过与供应商的品牌合作,不仅使消费者能够足不出户购买到更丰富的优质商品,价格也较线下其他渠道更有优势。这种品牌扩张包括诸如携手时尚品牌为女性消费者推出网上品牌专营店、与顶尖运动品牌结为合作伙伴为运动爱好者提供运动精品、联合知名汽车导航品牌进驻汽车用品店便捷有车一族等。

此外,继2009年在中国首度推出亚马逊自有品牌亚马逊倍思后,今年1月,卓越亚马逊再度发力,将其扩充成为刻录光盘、光纤电缆、数码配件三大类、上千件商品的专卖店。近日,卓越亚马逊又宣布亚马逊倍思专卖店正式上线。专卖店提供HDMI连接线、刻录光盘、手机配件、相机配件、电脑配件和其他配件共六大类基本消费电子类商品。卓越亚马逊的自有品牌发展战略为用户提供了更多优质低价的基本电子消费产品选择,也为中国基本电子消费市场注入了新的动力。

亚马逊倍思作为亚马逊电子类自有品牌,在美国、日本和欧洲市场取得了骄人业绩和用户肯定。亚马逊倍思高速编织绝缘HDMI连接线(3米)已经成为美国亚马逊电子消费产品排行榜的第一名。光纤电缆成为亚马逊倍思的明星类别和电缆线品类的主力购买商品。

除了表现抢眼的光线电缆类商品,亚马逊倍思的数码配件类商品和刻录光盘也受到了国内消费者的青睐。

目前,亚马逊倍思为国内消费者提供上千件商品,自年初扩充商品以来,亚马逊倍思硬质小型电器通用便携包取得了月销量增长200%的好成绩。虽然亚马逊倍思在中国尚属起步阶段,但其一直致力于为消费者提供最佳购物体验,除了行业同类产品的最高质量标准,亚马逊倍思同样坚持不断创新。

在亚马逊倍思专卖店上线之际,iPhone 4和iPad的硅胶套、保护包等商品将全线上线,有望吸引大量苹果粉丝的关注。

面对目前国内基本电子消费市场电子产品良莠不齐的现状,亚马逊倍思坚持高标准的产品质量和“天天低价”原则,所有产品线产品均在中国制造,并享受30天无条件退换货、一年之内进行质量问题维修的服务,为基本电子消费市场注入了一针强心剂。

在市场经济不断发展的今天,品牌代表着企业拥有的市场,在一定程度上也代表着企业的实力。品牌需要培养,需要耐心、勇气、财力、物力多方面长时间的投入。如何对现有品牌进行开发和利用,更好的发挥品牌的作用,是企业经营战略中不可或缺少的课题。而实际上利用品牌资源实施品牌扩张,已成为企业发展的核心战略,也是企业界常用的对名牌进行开发利用的策略。

亚马逊网的发展现状

亚马逊位于美国亚利桑那州的凤凰城运营中心,亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展,贩卖的产品从音乐零售CD,录影带和DVD,软体,家电,厨房项目,工具,草坪和庭院项目,玩具,服装,体育用品,鲜美食品,首饰,手表,健康和个人关心项目,美容品,乐器等等应有尽有。

在2004年1月,亚马逊更推出总统候选人特别活动,鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人,做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。

2009年7月8日,亚马逊官方网站Amazon.com曾被封锁。政府没有对封锁,给出任何理由说明。目前可登录 ,但亚马逊旗下网站IMDb目前依旧被封锁。

2010年3月15日,已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”,主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题,针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。 卓越亚马逊认为,网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。对此,卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁王汉华解释说:“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点,卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。”

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