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今天给各位分享业内预测，今年出境游市场将恢复到疫情前的60%-70%的知识，其中也会对出境旅游今年能恢复吗进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
出入境政策的优化对旅行消费的影响迅速显现，多家在线旅游平台出境机票、海外酒店搜索量大增，日本、韩国、泰国等亚洲国家受到我国游客青睐，而处于高位的国际机票价格也有望因此而回落。
出境游数据大涨
国务院联防联控机制于12月26日晚发布《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》，方案提出，优化中外人员往来管理。来华人员在行前48小时进行核酸检测，结果阴性者可来华，无需向我驻外使领馆申请健康码，将结果填入海关健康申明卡。取消入境后全员核酸检测和集中隔离。
同时，方案还提出，取消“五个一”及客座率限制等国际客运航班数量管控措施。进一步优化复工复产、商务、留学、探亲、团聚等外籍人士来华安排，提供相应签证便利。根据国际疫情形势和各方面服务保障能力，有序恢复中国公民出境旅游。
方案发布后，海外热门目的地、出境机票、酒店、签证等搜索量迅速上涨。
携程数据显示，方案发布半小时内，携程平台热门海外目的地搜索量同比大涨10倍，出境（包含中国港澳台）机票、海外酒店搜索量均达到三年以来的峰值。
同程旅行平台数据显示，方案发布后，全平台国际机票瞬时搜索量增长850%。截至12月27日上午9点，国际机票订单量已经达到12月26日全天的2.5倍。与此同时，12月27日签证咨询量较前一日上涨15倍，达到三年以来的峰值。
亚洲国家受青睐
在热门海外旅游目的地中，日本、韩国、泰国等亚洲国家名列前茅。
同程旅行平台数据显示，中国游客最关注的海外目的地排名前三位的是日本、韩国、泰国。出境游主要搜索用户来自于北京、上海、广州三地。在用户签证咨询中，热门目的地集中在泰国、新加坡、日本、马来西亚、美国，以及一些欧洲的申根签。
途牛旅游网数据显示，日本、美国、泰国、韩国、马尔代夫等境外目的地国家以及普吉岛、东京、芭提雅、巴厘岛、纽约等境外目的地城市的搜索热度排名更为靠前。
携程数据显示，中国澳门、中国香港、日本、泰国、韩国、美国、新加坡、马来西亚、澳大利亚和英国，成为搜索量增长最快的前十大目的地。
“目前政策已经明朗，旅游业面临重要契机，压抑了许久的出境游将会有很大的发展，而且首先利好的可能还是东南亚等政策较为宽松、距离较近的国家。从时间来看，明年五一期间出境旅游有可能全面恢复。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋告诉中国商报记者。
“中国内地游客在亚洲国际旅行中的贡献很大，目前中国内地国际旅客量恢复不足5%，中国游客的缺位在某种程度上造成亚洲旅游价格上涨乏力。随着出境游的逐步放开，政策利好叠加价格优惠，相信这些地区将率先迎来中国游客。”方泽茜表示。
机票价格有望回落
尽管疫情暴发以来出境游总量较低迷，但出境游人均消费却不降反升。携程数据显示，近半年来内地出境的机票及高星级酒店人均花费，较疫情前的2019年分别增长了64%和40%。
去哪儿大数据研究院院长兰翔认为，与2019年疫情之前的平均价格相比，目前国际机票价格依然处于高位，整体国际航班仍需一定时间才能恢复至正常水平。“出入境政策调整有利于促进国际航班有序恢复，短期内出入境旅客量将会有所回升。随着出入境机票供需关系逐步正常化，将带动国际机票整体价格逐渐降低。”兰翔说。
一位OTA平台从业人员告诉中国商报记者：“出境游机票价格高于疫情前的平均水平，主要是因为疫情以来机票供给量小，各大航司的出入境航班数量基本都不太饱和。等航班量起来了，价格就可以降下来了。”
携程研究院行业分析师方泽茜认为，随着旅游供给侧的恢复，以及全球主要经济体对通胀水平的控制，出境游整体机票酒店价格有望回落至2019年疫情前的水平；但因供给侧设施、人力的恢复仍存在短期约束，因此价格的回落依然需要一些时间。
民航业内人士林智杰表示，政策从供需两端都利好国际航线市场，国际客运航班恢复率从今年5月的2.5%回升到目前的7.8%花了半年时间，预计明年上半年“回血”速度将至少翻倍。对于航空公司来说，如果国际航班的限制完全放开，票价将进一步回落，国内市场供过于求的局面或有所缓解。
距离“五一”小长假结束，已经整整一个月时间，短暂客流复苏之后， 旅游 业依然处于“低气压”之下。业内对于恢复跨省游的期盼，也越来越急切。
“两会之后 旅游 禁令能进一步松动是我们此前最大的期盼，如果6月份能够有条件的恢复部分跨省游经营活动，下半年行业加快复苏希望还是比较大，只是目前看来有风声，却仍没有确定消息发布”，有业者在接受闻旅采访时表示。
当大家都在谈论 旅游 行业已经复苏的时候，只有企业自己知道，这一波究竟恢复了多少，还需要恢复到何种程度，才能真正实现“自救”。
01、 五一假期旅企有限“回血”
提到五一 旅游 市场的恢复数据，行业都是较为乐观的态度，根据文化和 旅游 部发布的数据，这个疫情防控常态化下的首个小长假全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内 旅游 收入475.6亿元。整体业务对比去年同期恢复5成左右，与清明假期时相比，大众的出游意愿也有明显的提升。
那么对于 旅游 企业来说，这个五一假期的恢复程度如何？是否也如行业数据所体现的开启了复苏模式？
作为北京周边游的重要目的地，古北水镇于4月23日起正式复开，客流量一直在缓慢恢复过程中，五一小长假则是其闭园数十天后迎来的第一个客流高峰，景区旗下住宿入住率达到95%以上。
北京古北水镇 旅游 销售公司总经理周建红：“在特殊情况下，客流恢复情况不及往年是在意料之中，原本根据要求，景区接待客流也需限流30%，从五一假期的情况来看，在疫情危机尚未完全解除的情况下，游客已经在逐步恢复出游信心，只是与以往相比，更加注重安全与 健康 问题。”
与古北水镇相比，泉州石狮海洋世界的复苏更显缓慢一些，五一期间只开放了室外部分，而室内部分则全部关闭，开放面积占到全馆展示面积的三分之一。在客流量的恢复上，泉州石狮海洋世界董事长兼总经理李波表示，只恢复到往年同期的三成左右，基于疫情的影响和景区需限流的要求，基本符合此前对于五一假期客流恢复的预期。
他进一步表示，在疫情风险没有完全解除的情况下，目前景区游客主要以本地和周边城市短途游客为主，跨省跟团游客的缺失，对于景区来说影响较大。而且从市场的恢复情况来判断，景区的恢复将会首先从自然风光型、室外展示型景区开始，作为海洋馆等以室内为主的景区，恢复速度必然会更长。
旅行社同样“回血”缓慢，根据游侠客市场中心总监席远明介绍，五一假期期间，其核心业务板块之一周边游业务大致恢复到五六成左右，但出境游、国内长线游尚不能重启，所以从公司整体业务的复苏进度来看并不理想。
“大家都知道 旅游 行业毛利率低，高客单价的出境游和国内长线产品是旅行社更看重和依赖的，这两项业务不恢复，旅行社就不能算走上快速复苏的正轨。然而现实状况是出境游恢复仍需等待较长的时间，今年内能否开放也不好说，国内跨省游经历了五一假期的平稳过渡，逐步放开的可能性较大，因此今年主战场将是国内游市场，如何深挖周边游产品、做好国内游市场，会是包括游侠客在内旅行社企业的重要业务布局方向。” 席远明这样讲到。
02、 大众出游需求呈现新趋势
疫情冲击过后，需要时间恢复的不仅仅是 旅游 企业，还有消费者的出游信心。如果说疫情前大众出游的目的是为了开阔眼界、放松身心、享受生活，那么在疫情危机暂告一段落的情况下，出游的目的变为释放压力，出门透口气。在这样的需求驱动以及现实环境束缚下，消费者对于 旅游 产品的需求也在发生明显的改变，更加注重品质与游玩的私密性。
以民宿业务来说，将民宿本身作为目的地来入住享受一直是民宿经营者希望达到的状态，疫情加速了这一目标的实现。北京京郊民宿品牌七姑娘民宿创始人王七七对闻旅表示，这个五一假期最大的感受之一就是客人入住民宿之后就不再出门了，以往一定会到怀柔附近的景区去逛逛，甚至是以景区的行程为主，而这个假期大家都呆在院子里，家人、朋友一起聊天 娱乐 成为最主要的内容，明显可以感觉到，大家对于疫情的顾及还在，但是憋得久了都需要出来透口气。
在对周边游产品的选择上也是如此，席远明表示，以往周边游产品的出行都是以大巴车为主，而今年以家庭为主的小包团更受欢迎，价格较高的轻奢小团类产品销售与去年同期相比有较大的提升，这是疫情后 旅游 市场出现的最为明显的变化之一，与此前对市场的判断也基本一致。据了解，为了应对这种新趋势，游侠客这段时间进行了品牌的全新升级，定位“好玩的主题旅行平台”，并将在主题游产品上做更深度的布局。
这一点在众信 旅游 的五一业务数据中也有所体现，据众信 旅游 集团高级副总裁张磊介绍，这个五一假期游客的关注点正在发生改变，安全、 健康 、绿色、生态、环保等成为新的需求点，在研发周边游产品时，众信 旅游 也着重将这些元素融入其中。目前众信 旅游 国内区域市场推出了周边游品牌“周游记”、国内落地成团系列产品“撒欢儿中国”，都将“安保细节、满意保障、舒适车型、管家服务、优选酒店、透明消费”作为承诺标准，并每日对车辆进行定时消毒，全程常备口罩、消毒洗手液、体温枪，赠送出行意外险，不满意可先行赔付等一系列服务，都是为了能让游客在出游时能更安心。
有业内专家对闻旅表示，疫情防控常态化之下， 旅游 业的振兴也必然会按照由近及远，由疏到密的过程逐步实现。本地、周边和短途休闲 旅游 会成为接下来的 旅游 消费主要内容，这就要求 旅游 企业适时作出改变，适应市场需求的新变化。大灾大难面前首先受到影响的行业之一必有 旅游 业，这场疫情也不例外， 旅游 业受到致命打击，也做出很多牺牲，疫情防控常态化下的首个五一假期对于 旅游 行业来说只是复苏，而不是振兴，想要重新振兴 旅游 行业，需要更多个假期来激活以及全行业做出更多努力和改变。
03、 迫切期待跨省游禁令“松绑”
在刚刚结束的两会上，全国人大代表、江西省人大常委会副主任朱虹，全国人大代表、无锡灵山文化 旅游 集团有限公司董事长吴国平，全国人大代表、广东省 旅游 控股集团有限公司总经理黄细花已经联名提交了《关于进一步助推 旅游 业疫后复苏的建议》，其中重要内容之一就是呼吁让风险较低地区率先恢复跨省游业务。
对此张磊表示，五一小长假平稳度过，对 旅游 行业进一步放松管控起到积极作用，相信随着在政府的有序指导下， 旅游 行业还将进一步恢复。众信 旅游 也在不断加大产品研发力度，发挥全国布局优势，打造一批精品国内游产品和项目，静等进一步解禁消息下发后，能够第一时间用最好的产品和服务来满足游客压抑已久的 旅游 出行需求。
席远明也表示，两会之后，希望国内游市场能有进一步松动，能允许有条件的开始恢复部分跨省游，给行业一些信心。但也能明显感受到，这次新冠疫情要比17年前的非典所造成的影响更为广泛和深远，市场恢复也会耗费更久的时间，不会有报复性的出游消费产生，作为企业要做好打“持久战”的准备。
“周边游的部分恢复事实上也没办法维持公司的正常运营，因此我们做了电商业务的延伸，基于平台游客的特性，会选取一些符合游客游玩需求的产品，比如针对户外游爱好者推荐的户外装备产品等，来想办法拓展营收渠道，来支撑企业度过这个难关，但游侠客成为国内最大主题游平台的目标不会因疫情影响发生改变。”
被限流的景区同样在期待市场能进一步放开，李波表示，目前对于 旅游 行业复苏还是抱有信心的，由于景区人流容易聚集的特殊性，持谨慎态度恢复其实也是好事，一旦真的发生不可控的情况，对于景区，对于游客来说都是难以承受的损失。相信五一小长假之后，游客的出游信心会进一步恢复，作为景区来说能做的就是进一步提供更加安全的游玩环境，一旦市场放开，可以有条件满足游客的游玩需求。
考虑到全球疫情的防控现状及民众心理，李波预计室内 旅游 业的复苏期要持续至明年五一，最快至明年十一假期时能基本恢复至2019年的同期基本水平。室外景区类恢复周期要比室内缩短一半以上，但人流上限将被政府在一定时期内继续管控。
近日，一则来自 旅游 业内的消息称6月份将会有十个地区恢复跨省游，但目前尚未在相关部门的官方媒体上找到关于此消息的确切信息。但即便是传言，也让 旅游 业者感受到希望并充满期待，毕竟转眼间， 旅游 业特别是旅行社，已经在“寒冬”状态下强撑了半年时间，迫切需要一剂“强心针”来继续坚持下去。
也有来自旅行社的业者对闻旅表示，眼看着其他行业都在加快复工复产，而 旅游 业像是被遗忘了一般，心里很煎熬。“我们从冬天等到了春天，又从春天迎来了夏天，但跨省游什么时候能‘破冰’，旅行社什么时候能真正动起来，作为这个业务链条上的一份子，太需要一个答案。”
出入境政策调整，旅游业有望加快复苏
业内人士表示，受限于供给不足、短期内机票价格仍处高位，出行需求总量恢复还需时间
12月26日晚，国家卫健委印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知，自2023年1月8日起，取消入境后全员核酸检测和集中隔离，并要求根据国际疫情形势和各方面服务保障能力，有序恢复中国公民出境旅游。今天，国家移民管理局也发布公告，自2023年1月8日起，优化移民管理政策措施，包括有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照，恢复办理内地居民旅游、商务赴港签注等。
记者今天综合马蜂窝、同程、飞猪、途牛、去哪儿等多家在线旅游平台数据发现，出入境政策调整为旅游市场带来重大利好，旅游业有望加快复苏。
多家平台国际机票瞬时搜索量暴涨
马蜂窝数据显示，政策调整消息发布后，该平台站内“出境游”相关搜索热度暴涨460%。其中，“签证”“护照”“攻略”是出境意向游客搜索最多的3大关键词，曼谷、东京、清迈、新加坡、大阪位列瞬时访问热度涨幅最高的境外目的地前五。
“政策的不断放宽，让压抑3年的出境游意愿得以真正提上日程，预计春节假期有望成为出境游市场3年来的首个重要转折点。”马蜂窝旅游研究院院长冯饶分析称。
同程平台数据显示，政策调整消息发布后，该平台国际机票瞬时搜索量增长850%；签证搜索量瞬时增长10倍。中国游客最关注的海外目的地排名前三为日本、韩国、泰国。搜索量最高的出境航班热门目的地主要有曼谷、东京、首尔、洛杉矶和新加坡。出境游主要搜索用户来自北京、上海、广州。
去哪儿数据显示，政策调整消息发布后1小时内，该平台国际机票预订量增长5倍。飞猪数据显示，该政策发布不到1小时，飞猪平台上的国际航班搜索量暴增超8倍，其中入境航班搜索量更是达到近3年来的峰值。
途牛数据显示，该平台出境游等相关搜索热度大涨。其中，日本、美国、泰国、韩国、马尔代夫等境外目的地国家以及普吉岛、东京、芭提雅、巴厘岛、纽约等境外目的地城市的搜索热度排名更为靠前。
据悉，一些平台已经为出境游市场复苏做准备。马蜂窝攻略品牌北极星攻略已准备好针对境外目的地的“官方攻略”，内容涵盖签证、交通、住宿、美食、必打卡体验等游客所需的一应信息，力保游客都能获得新、准、全的攻略信息和地道新奇的玩法。
出行需求总量恢复还需时间
“随着出入境疫情政策的优化调整，大家对出入境旅行的期待值将迅速转化为行动，国际航班的预订会很快起量，尤其是入境航班将会率先爆发。与此同时，相信供给侧也会迅速反应和调整，航司会加大力度复航热门航线以及新增疫情后的新兴目的地航线，直至供需双方再度重回平衡状态。”飞猪机票业务负责人向敏表示。
不过，去哪儿大数据研究院副院长郭乐春对记者表示，出入境政策调整有利于促进国际航班有序恢复，但受限于国际航班编排审批，航班供给量短期内不会大幅增加。目前计划航班数量仅为400班，即使全部执飞也仅是2019年的10%。
此外，签证仍是限制出行的一大因素，许多旅客护照已经过期，办理签证也需要时间。记者注意到，多家平台连夜更新免签落地签国家及地区的情况，为旅客安排出行计划提供方便。
郭乐春认为，出入境政策优化使得旅客出行不再有限制，但受限于供给不足、短期内机票价格仍处于高位，出行需求总量恢复还需要时间。预计明年3月底航班换季后，航班量将有明显恢复，机票价格也将逐渐回落至合理范围。随着政策落地和航司运营能力的恢复，2023年暑期或将迎来出入境旅游高峰。
1月20日至今不过短短20天，却像一个世纪一样漫长。
在1月20日之前，几乎无人怀疑2020年中国春节出游人次将突破4.5亿。可事实上，这却是有史以来最冷清的一个春节黄金周。从年三十到大年初六，所有景区、博物馆等文旅场所都不开门，出行人数断崖式下跌。
“如果按照乐观估计三个月绝收期减少60%，三个月恢复期减少30%来计算，全国 旅游 业预计今年损失接近3万亿元。”北京大学 旅游 研究与规划中心主任吴必虎对21世纪经济报道分析道，2020年对于绝大多数中小 旅游 企业来说，“活着”就是最大的胜利。
1月21日，武汉市开始对进出武汉人员加强管控。此后，形势急转直下。到1月27日，所有 旅游 团队业务、包括出境游全部暂停。
此后几天内，全国30个省市先后启动重大突发公共卫生事件一级响应。按照规定，全国所有景区和游轮相继暂停运营，各地旅行社及在线 旅游 企业暂停经营团队 旅游 、出境游及“机票+酒店” 旅游 产品。各地的大型文艺展演、展览及聚集性群众文化和 旅游 活动，大型文旅场所、设施立即暂停营业。
以吉林省为例，截至1月26日16:00时，吉林全省旅行社和网点、公共图书馆、博物馆、文化馆（站）、美术馆共计1443家，暂停运营率100%。全省A级景区231家暂停运营。全省近期开展的310场 旅游 和文化类节事活动、56场文艺演出、50场“游吉林，激发消费潜力”群众演出系列活动也全部暂停。
据交通部的数据显示，1月10日-31日，全国铁路、道路、水路、民航共累计发送旅客12.58亿人次，比去年同期下降20.6%。其中铁路发送旅客1.88亿人次，下降10.7%；道路发送旅客10.20亿人次，下降22.1%；水路发送旅客1584.9万人次，下降34.0%；民航发送旅客3389.0万人次，下降14.4%。
如果细究今年春节黄金周期间的数据，降幅更大。除夕到大年初六这七天，原本是春节出行人数最多的一周，2019年的春节黄金周，2月4日到2月10日七天的出行人数高达4.21亿人次，而今年春节黄金周，1月24日至1月30日，全国出行人数总共才15176.6万人次，同比大降63.9%。
整个中国，在往年最热闹的春节假期里，像是突然被按了暂停键， 旅游 业亦整体停摆。
1月23日，携程、飞猪、马蜂窝等多家OTA平台以及民航局、铁道部先后宣布，24日零点之后，酒店、机票、火车票等，均可免费办理退改签业务。由此，各大在线 旅游 平台在黄金周期间忙碌不堪。
作为国内 旅游 业务量最大的OTA，携程员工的春节黄金周印象恐怕也是最深。“数百万订单退改，瞬时10倍电话进线量，13小时极限加班。”携程集团CEO孙洁说道。
今年春节黄金周，对携程来说也可叫 “春运退订周”。
旅游 度假方面，携程于1月26日率先宣布，对出发日期在1月27日后，2月29日前的全球团队游、半自助、定制游订单免费退订。5天内，携程已基本完成以上全部退订工作。这背后，携程度假服务部门承担起巨大的瞬时压力， 旅游 度假订单构成复杂，携程协商资源端各类更改动作超50万次。
酒店方面，由于订单量巨大，1月23日峰值期间，进线量增长8倍，IM峰值增长12倍，很多客服扛上13小时极限班次。
机票方面，截至1月30日，平台收到的退改诉求总量达数百万个，相较日常增长近10倍。其中除夕当天迎来退改最高峰，百万级的退改诉求涌来平台。
火车票方面，携程接到60万通咨询，单日业务量同比增长了300%，相比平日增长500%，一天内接到近10万通咨询。
几乎每个应对及时的OTA都需要为这场疫情提供巨额的垫资保障金。据马蜂窝 旅游 方面透露，此次因疫情造成的机票、酒店等 旅游 产品退改，至1月30日马蜂窝 旅游 已经为消费者即时退款垫资5亿多人民币。
携程、马蜂窝和同程等OTA体量大，资金亦相对充足，对于大多数中小旅行社来说，大批 旅游 订单的退订造成的资金压力就大多了。
安徽省六安市霍山县春之旅旅行社总经理汪献秀向21世纪经济报道表示，原本春节安排了几十人的团去南方城市 旅游 ，如丽江、东南亚等，2月上旬还有个200人的大团。但1月23日开始，看到疫情日渐严重，他主动退订了这些团费，全额给旅客退了款。
汪献秀说疫情对他们这样的小旅行社损失肯定很大，疫情期间人员工资、房租、保险等都要支付。如果疫情持续影响，“几个月不营业，又有支出，很难坚持。”汪献秀无奈道。
“春节期间本来是出境游、出省游、度假休闲游、探亲访友游三大旺季之一。”吴必虎表示，相当多的旅行社、酒店、餐饮、演出企业为此预付了大量资金准备产品，现在全部叫停关闭，损失严重。
吴必虎解释道，2019年国内 旅游 业许多企业营业额不到往年正常状态的一半甚至三分之一，基于去年没有资金积累，今年因疫情开年不顺，2020年对于绝大多数中小 旅游 企业来讲，“活着”就是关键词。
来势汹汹的疫情，不仅叫停了中国 旅游 业的春节黄金周，还将持续影响后续 旅游 业的发展。
这个影响面有多大？最直观的预测，或许可从17年前的非典疫情损失中获得相应的评估。
经济学家滕泰指出，2003年SARS对中国经济的冲击仅体现在第二季度，造成当季GDP增速短暂回落2个百分点，后随着疫情解除，经济增长迅速反弹，全年增速达10%。滕泰强调，预测此次疫情对我国经济的影响，不能简单穿越到SARS时期寻找经验，而必须在研究新疫情、新 社会 反应模式、新经济背景的基础上，做出客观的评估预测并提出切实可行的应对之策。
长江商学院大企业治理与创新中心研究员李锦对此持相似观点，他认为这次疫情与2003年非典对经济的影响，有阶段、环境、结构、产业链、数量等方面的区别。
李锦还认为，非典时期中国GDP只是13万亿元，如今是100万亿元。巨大差异，意味着受疫情冲击和影响的经济活动总量要远远大于当年。
具体到 旅游 行业的损失，据北京第二外国语学院 旅游 管理学院院长厉新建的测算，2020年春节期间的 旅游 业损失大致在5500亿左右。
海南大学 旅游 学院副教授谢详项亦认为，疫情冲击已经发生，且无法逆转。吃住行游购娱全方位受挫，吃住行受冲击面最大。消费需求被掐断， 旅游 企业现金流面临困境。急需努力 探索 可能的“有福同享，有难同当”的共担机制和契约精神。
事实上， 旅游 行业这次的自救反应也比非典时期更为迅速。各大连锁酒店率先为旗下酒店减负。
疫情爆发后，华住于1月23日率先宣布暂缓收取武汉地区加盟店加盟管理费及中央预订费，并于1月30日宣布免收被征用酒店加盟管理费。随着疫情发展，越来越多的加盟商受到冲击。1月31日华住集团宣布升级加盟商帮扶政策，自2020年2月1日至2020年3月31日，对全国范围内华住旗下全部5049家已开业加盟店，减半收取加盟管理费。而且封城期间，湖北省内封城地区的加盟店免收加盟管理费及中央预订费。
华住集团联席总裁金辉表示，“我们无法回避这场疫情给我们住宿行业带来的巨大冲击，无论是集团还是加盟业主，都势必遭受巨大的损失和压力。在此艰难之际，为了与全国加盟伙伴一起共渡难关，华住愿牺牲自身利益，减轻特殊时期加盟商的经营压力。”
锦江集团旗下的锦江都城公司，也是第一批宣布武汉地区免费退订的酒店企业，并且接连推出了减免武汉地区加盟店的加盟管理费，减免全国被征用加盟酒店的加盟费用的政策。
为了减轻特许加盟酒店的压力，首旅如家酒店集团宣布对于全国范围内被政府机关征用的特许加盟酒店，在征用期间一律免收特许加盟酒店品牌使用、服务支持费。
开元酒店集团也宣布免收旗下全国所有委托管理品牌加盟管理酒店1月24日至2月29日的管理费，武汉加盟管理酒店免收2020年第一季度的管理费，全力支持所有业主伙伴，共渡难关。
但是对于酒店来说，占据运营成本最大的还不是加盟费用，而是物业成本，据锦江都城公司武汉疫情防控小组组长黄红宇介绍，一般酒店的物业租金占酒店运营成本的20%-30%，如果能减免这部分费用，对遭受疫情打击的酒店业无疑帮助巨大。因此，有些酒店经营方希望联手向业主呼吁减免租金费用，共度时艰。
OTA方面也对酒店提供了帮扶举措。携程集团高级副总裁，大住宿事业群CEO陈瑞亮表示，由于疫情的进一步变化，全球各方面新政策提出退订需求的消费者不断增多，如预定酒店的所在国家已经限制中国公民入境或预定的航班被取消，携程将延期“安心取消保障”计划。陈瑞亮称延期计划的实施离不开携程全球酒店和供应商合作伙伴的全力支持，在疫情结束后，携程将为这些酒店上线专属“爱心酒店标签”，同时投入亿级营销资源回馈这些酒店的付出。“我们希望消费者在疫情过后出行时，能优先将这些‘爱心’酒店作为预定的首选。”陈瑞亮道。
除了救酒店，更要救旅行社。携程旗下携程、去哪儿、 旅游 百事通三品牌8000家 旅游 门店也正承受着压力。携程 旅游 渠道事业部CEO张力表示，携程将推出“门店关怀计划”，包括暂免疫情期间的管理费3个月，并将门店各自签订的任务额度延期3个月，以缓解门店的经营压力。同时该计划将面向门店员工推出一批精英课程，包括产品知识、销售技巧、数据分析、客户关系管理等。
厉新建希望大企业能够从保护 旅游 业生态系统的角度，充分考虑到中小企业的应对危机能力，否则容易使供应商系统受损甚至瓦解，影响大企业在整个产业生态中的发展能力。入境 旅游 需要更长时间恢复，如何保存供给系统也是不小挑战。而且寄望有更多的境外供应商能考虑到疫情情况，立足长远发展，在原有契约履行和损失分担方面与中国 旅游 企业进行相应的协商和调整。
非典对 旅游 业的影响持续了一年有余，入境游甚至多年未缓回。因此厉新建也担忧入境 旅游 发展面临的恢复周期可能更长，不过出境 旅游 的增长可能在疫情结束后会迎来新一波的快速增长，而国内 旅游 的周边市场（尤其是此次疫情较轻地区和城市周边）的高频消费可能会在疫情结束后率先启动。
旅游 业能多快复苏，不仅看疫情持续的时间长短，以及行业自救行为，更要看政府能否提供关键的帮扶举措。
东呈集团在疫情重灾区武汉拥有最多连锁酒店，此次受创亦最重。东呈国际集团湖北区总裁来世明建议政府出台刺激 旅游 业、住宿业复苏、发展的具体政策、措施，同时加大政府采购力度，将一些符合要求的连锁酒店纳入采购和服务清单。他希望尽快推动落实银保监会的企业经营贷款政策，尽量可能多的为企业无息贷款（一年以上），补充经营现金流支持企业发展。
来世明还建议通过税收和行政政策，减免 旅游 住宿业，特别是疫区的相关企业，税收或提供补贴，引导和撬动上下游进行经营成本下降，如租金成本、人工成本（人力补贴）。再者可采取减免退税政策：返还、抵或退2019年已征收增值税、所得税等。同时允许社保、公积金缓交一年。
吴必虎指出，2020年对 旅游 企业来说会异常艰难，不少企业需要断臂求生。但是有些部委和地方政府近期重申劳动法的相关规定，不允许企业裁员，还要保持放假期间的双倍工资，无疑将中小企业推向困境。他建议松绑相关规定，让企业减负生存。
厉新建表示，政府需要在税收政策、补贴措施等方面给予支持，同时也需要反思以往碰到类似突发事件造成对行业大面积影响下的政策措施，这样就不需要每次碰到问题临时想辙临时应对，有政策储备才能沉着应对。
去年下半年，国务院办公厅及国家发改委、中组部、文化和 旅游 部等多部委出台了激发文旅消费潜力的以及加快推动落实带薪休假、完善带薪休假相关制度建设等方面的相关政策文件，期待这些政策能够得到更有效的落实，尤其是各大企业延长春节假期和因疫情而带来开工困难的情况下，如何权衡当前困难和长期需要，推动假日制度进一步深化改革，需要理性决断。如果能够实行带薪休假等便利化措施，显然就可以降低集中出游消费，也有利于降低碰到类似公共事件时的损失。
厉新建还认为，尽管现在大多数企业只是在想如何活下去、原有业务怎么延续的问题，但也需要抬头看远方，“战略问题需要借这次难得的时间冷静思考一下，发现创新的空当。”在厉新建看来，2020年或许也是中国 旅游 艰难蜕变的一年。
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随着疫情的逐渐稳定，国内短途旅游开始升温，特别是五一之后的国庆小长假，迎来了疫情以来第一个小高峰，不少五一没有出门旅游的人，趁着国庆假期也也投入了旅游大军行列，我也和朋友约好去了邻省愉快的玩了几天，出门才发现很多人都和我一样不约而同的背起了背包！
新冠疫情以来，很多行业都收到了极大的打击，旅游业更是难以为继，很多旅游相关行业都纷纷改行，另谋出路。
1、疫情对旅游业的影响
2020年初，新冠疫情在全国蔓延，由于旅游业因对于外部环境有很强的的依赖性，疫情爆发导致了旅游业风险系数增高，从客源地、接待地、途径地等的外力因素直接影响旅游活动和旅游业发展。这次疫情的波及面非常广泛，国内31个省市都启动了重大突发公共卫生事件一级响应，各地都采取了交通隔离、居民居家隔离的举措，这对旅游业的冲击可能是最大的，由于疫情的发展和严格的防疫措施，旅游业几乎处于了停滞状态。国内的旅游业每停滞一天，就有超过170亿元的经济损失，特别是从春节旅游黄金周开始，全年旅游已经完全停滞。
2020年疫情形势严重，全国各个行业都进入了停滞状态，人员的出行量大量减少，很多预定行程无法如期完成，虽然目前疫情已经初步得到控制，但国外的疫情还没有稳定，专家预计短期内旅游业是没有办法迅速恢复到疫情前的水平。
2、疫情稳定，国人出行热情高涨
从全世界来看，我们中国的疫情控制的是最好的，在经历了种种严峻的考验，终于迎来了稳定的生活，国内旅游业也开始悄然酝酿，希望能够在“金九银十”的黄金周能够一个大的旅游高峰，让已经蛰伏了很久的国人也对即将到来的中秋和国庆节充满期待，很多省份开始恢复跨省游，因为短期内恢复出境游，长途旅游还有困难，所以短途跨省游受到了追捧。不少省市推出了各种优惠政策，旅游新项目，这更是让旅游爱好者们跃跃欲试。很多景点的门票早早就被约定一空，已经没有什么能够阻挡大家对生活的热爱，不能去远的地方，去境外旅游，那么周边的景点，近距离的城间游就成为热门。
趁着天气尚好，加上高速免费通行，今年国庆黄金周出门旅行的人数一下就增加到6.5亿人次，不过今年出行的人群以90后，00后为主，很多小众目的地受到青睐，今年国庆假期旅游恢复到疫情前7成多，不仅火车票约定量相当高，很多景点周边酒店预订量也大幅增加。
由于年轻人成为今年假期旅游的主力军，游玩方式也有别于以往，像乡村旅游，网红民宿，周边深度游，自然生态、名城古镇，酒店沉浸式度假，也成为今年国庆亲子家庭的主流选择，旅游业开始恢复，主要是因为在后疫情时代，谁都不知道以后会怎样？还是趁着大好时光先玩起来再说！
文 《 财经 》记者 杨立赟
编辑 余乐
在疫情中苦熬了一年后， 旅游 业本期盼着趁2021年春节假期打响翻身仗，却不料年前多地疫情反弹。“就地过年”的号召，给 旅游 业从业者们又浇上了一桶冷水。据悉， 旅游 行业不少人提前放假过年，有人甚至决定休假到5月再择良机而行。
疫情仍然是国内 旅游 市场最大的不确定因素。麦肯锡公司2021年1月的 旅游 出行信心调研显示，国内消费者对于 旅游 出行的安全性信心已经回落到了去年国庆节的水平以下。
但 旅游 行业人士也注意到，整体而言疫情在中国是可控的，这令很多人对 旅游 市场的长期发展仍然具备信心。“2020年大家居家防疫很久，抑制和拖延了出行计划， 2021年应该会有较为良性的修复。”麦肯锡全球董事合伙人陈洸说。
出境游和境外高端消费需求回流到国内，是国内市场一大确定性的增量所在。这一部分的需求，正在催生相匹配的供应——滑雪、潜水、内河游轮、奢侈品消费的玩家加速布局。 有免税店从业者表示，为海南免税项目已经忙得人仰马翻，工作强度毫不亚于互联网行业。
即便是大众市场，由于供过于求，产品和服务的提升也是必选项。“只能升级，否则等死。” 去哪儿网CEO陈刚接受《 财经 》等媒体采访时表示，小商家应抓住这两年的窗口期，在低价基础上提供额外服务， 探索 多元化的收入来源。比如一间民宿做到客房干净舒适的基础上，布置一些能打动消费者的软装——甚至是养几只猫。“一家民宿有猫和没猫对于年轻消费者而言有很大差别。”陈刚说。
2021年出境游是否完全无望？陈洸认为答案并非绝对的否定。随着疫苗的普及，出境游依然有望在下半年部分重启。 欧亚一些国家已经开始探讨或确立旅行气泡机制（Travel Bubbles，一些疫情稳定的国家和地区之间达成协作，允许国民自由流动而不必强制隔离）。“对于澳门、香港、新加坡、泰国而言， 旅游 业是当地的重要经济支柱，它们希望推进跨境 旅游 ，但这取决于各国防疫的效果和各方政府对防疫标准的共识和互信。”
高端 旅游 回流，催生高价产品
2月1日，距离除夕还有10天， 旅游 从业者刘建斌在上海完成核酸检测之后飞往重庆。他观察到，上海和重庆的机场都空空荡荡，原先订的晚上9点的航班由于客座率太低而被取消，临时改签到晚上7点。
重庆有刘建斌的新项目。为了回应高端 旅游 需求，这位曾经专注于海上邮轮业务的从业者正在向国内调转船头。他带着自己创办的邮轮产品分销平台“上船吧”，主要承销了长江上的“世纪游轮”，并且对这个游轮产品做了很大程度的改造。
在以往，长江游轮的航程大多是三至五天，往返于重庆和湖北宜昌之间，主要看点就是三峡。 “世纪游轮”推出了7天、9天、15天的长线航程。其中，15天的航程往返于上海和重庆，横穿七个省市，定价为18880元。而在过去，中国游客体验的海上邮轮产品往往在5000元以下，时长以五天四晚为主，奢侈型、长线的邮轮产品几乎从未在国内市场出现过。
这个产品对标的是欧洲的中高端河轮——欧洲的多瑙河、莱茵河沿岸有许多 历史 名城，中国的长江沿岸也有不少名城和三峡等独特风景；欧洲8至11天的中高端河轮定价大约两万到三万元，世纪游轮15天的行程价格控制在2万元以内。 对于原本打算去欧洲 旅游 的游客而言，目前困在国内，至少有个可替代产品。
为了撑起“天价”，世纪游轮在服务、餐饮、住宿方面均做了升级。接机服务、行李运送、欧舒丹和爱马仕等世界知名品牌的洗漱用品；途径不同城市时，当地菜系的名厨登船烹制 美食 ——这些服务都是在向境外的高端产品标准看齐。
由于涉及到防疫和出入境等棘手问题，从上海、天津等城市出发的海上邮轮业务仍处于停摆之中，复航遥遥无期。 业内人士认为，除了长江，中国还有珠江流域等内河，以及沿海岸线航行的“内需”潜力，以此可承接原本以日韩为目的地的邮轮 旅游 需求。
原本在刘建斌的计划中，“天价”游轮2021年3月就能起航，全年整体航次已经完成35%的预售；然而受近期的局部疫情和“就地过年”政策的影响，起航时间推迟到了6月。刘建斌表示，已经完成的预售中，有一半客人表示可以等待，另一半产生犹豫。
“目前资金方面压力不大，但是如果春节之后 旅游 市场依然不能恢复，那也会面临很大的压力，可能也要去卖货了。”刘建斌表示，2020年身边不少同行早已转行，卖货是一大选择，不少 旅游 从业者带着全公司一起干。 原本做出境游的人员通过一些海外渠道代购免税品，也有人开始分销石斛这类和老本行完全无关的产品。
2021年 旅游 行业将持续出现人员流失，可能比2020年更甚，“去年盼着今年，今年再看不到希望，很多人撑不下去了。”刘建斌说。
陈洸认为，机遇还是来自高端市场，高端市场的恢复会比中低端更明显。除了游轮， 美食 之旅、冰雪之旅、潜水之旅等等主题性的 旅游 活动也将更受消费者的偏爱。“这些主题过去在东南亚、东北亚较为丰富，现在出现明显的消费需求的回流，而国内的供应明显不足。” 陈洸说：“当国内需求不足的时候，市场也没有动力开发出更好的产品。所以目前国内游的需求被集中了，中高端的 旅游 服务也会跟上。”
不过，供需影响行业发展是一方面，气候的限制是另一方面。以潜水为例，海南和广东到了冬季水温依然偏冷，远不如东南亚四季恒温；而滑雪的气候条件也不及瑞士稳定。虽然这两个细分赛道受到业界关注，但目前尚未出现大放异彩的产品。
商务酒店最难，度假酒店利好，连锁仍有空间
2021年，酒店行业将持续洗牌。预测数据显示，根据瑞银报告，中国住宿行业供给（房间数）增速在2020年跌至-10%，预计将在2021年回升至5%。但是，由于疫情的持续，行业的整体回暖仍将是一个漫长的过程。
风雨飘摇之际，酒店行业中最受打击的是商务酒店。华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱接受《 财经 》记者采访时表示， 当面交流和当面会议比例的下降，直接影响了商务酒店的市场；另一方面， 旅游 回流利好的也是国内的度假酒店，而不是商务酒店。因地理位置、设施和常旅客等因素，高端商务会议酒店直接转型度假酒店并不可行。
凯悦酒店集团亚太区拓展及运营总裁何国祥对《 财经 》记者表示，会议和活动方面受疫情影响较大，同时为响应政府疫情防控号召，避免人数过多的聚集，这个板块的复苏较为缓慢。相较之下，餐饮是率先恢复的业务板块，对营收有较大贡献。此外，度假型的酒店也恢复较快，凯悦旗下位于宁波和三亚等度假胜地的酒店和度假村从2020年4月开始入住率即与2019年同期持平，其后同比有所增长。
2020年的 旅游 市场中，西南、西北等地广人稀的区域格外受到游客青睐，在十一国庆假期爆发出空前的吸引力，让酒店集团看到下一个落子之处。 洲际酒店集团大中华区首席执行官周卓瓴（Jolyon Bulley）对《 财经 》记者表示，疫情下严格的出入境限制催生了大量境外游转境内游的需求，越来越多旅行者渴望更深入地 探索 国内目的地的魅力，这将为许多拥有丰富自然人文资源的三四线城市带来机会。洲际酒店集团将继续在西部地区和以大湾区为核心的华南地区加码。就西部地区而言，2021年3月至9月间，洲际酒集团将有数家酒店在香格里拉独克宗古城、雅安蒙顶山、九寨沟等地开业。
除了布局 旅游 度假市场，推进连锁化也是酒店企业2021年的机会之一。 周卓瓴表示，疫情之后大量单体或软品牌酒店寻求连锁化转型，特许经营模式将在2021年继续驱动洲际酒店集团的增长。其旗下的智选假日品牌将至少新开40家酒店。
瑞银证券执行董事陈欣表示，疫情加速了酒店连锁化，原因在于许多单体酒店在疫情下难以为继，纷纷倒闭。单体酒店加盟到大型酒店集团，背靠大树，在疫情中会得到集团的支持。 格林酒店集团方面告诉《 财经 》记者，2021年初针对河北暴发的局部疫情，该集团减免河北省所有酒店自2021年1月起的50%品牌使用费，2月为全国范围内所有旗下酒店减免10%的品牌使用费。
中国前五大酒店集团的市场份额有望在2030年达到27%。图源：瑞银报告
中国酒店的连锁化还有相当大的发展空间，而连锁化率的提升，将带来整个酒店行业有序竞争，以及净利润率的增加。 瑞银报告显示，2019年，美国酒店连锁化率已经达到70%，而中国只有23.9%，这一数字预计将在2030年提升至45%。中国前五大酒店集团的市场份额则将从15.4%提升至27%。
OTA也瞄准这一时机抄底入局。美团即将投资拥有3000家酒店的东呈国际集团，金额在10亿元左右，持股比例达20%。东呈集团目前主要布局在华中和华南市场。同一时间，同程艺龙宣布与珀林酒店集团签署了战略投资协议，除了资本合作，将与珀林酒店在会员体系、信息系统、产品研发等多个方面进行协同和打通，加码中高端酒店市场。
酒店管理集团则输出高效、低成本的项目改造方案。在疫情加速国内存量改造和单体酒店连锁化的背景下，洲际酒店集团在2020年新引进voco品牌，该品牌重点关注高端酒店改造与新建项目，集合开发、设计整改、商务、品牌、人力资源、运营团队，输出中央厨房式的管理，帮助酒店业主进行简单快速、较低成本的项目改造。
“2018年以来，传统酒店管理集团、OTA、新兴资本纷纷入场瞄准单体酒店整合大潮下的机会，存量市场已成为酒店行业的兵家必争之地。 2020年的疫情则让存量改造元年加速到来，voco正是在这样的背景下进入中国。”据周卓瓴介绍，首家开业的杭州明豪voco酒店从签署管理合同到开业一共仅60余天。
海南离岛免税销售翻倍，岛内居民免税项目获批
免税消费可以说是遭受重创的 旅游 行业中唯一逆势上扬、令人兴奋的赛道。自2020年7月1日离岛免税新政落地，海南承托了 旅游 和消费回流之后的内需，也让国内外的相关企业看到了新的机遇。
奢侈品在海南免税销售额中的占比将大幅提升。图源：瑞银报告
按照新政，离岛旅客每年每人免税购物额度提高至10万元，取消单件商品8000元免税限额，大幅减少单次购买数量限制的商品种类，离岛免税商品种类由38类增至45类。 这些政策都大大刺激了单价高昂的奢侈品消费。根据瑞银预测，奢侈品在海南免税整体销售额的占比将从2019年的15%升至2025年的40%。
瑞银证券执行董事陈欣表示，2019年海南的 旅游 人次是8800万，其中购物人次只有380万，转化率只有5%；2020年7月离岛免税新政之后，转化率已经提升到15%。
经过半年的极速发展，根据海南官方的数据，2020年海南离岛免税店总销售额超过320亿元，其中免税销售超过272亿元，同比增长102%。2021年，海南将加快推动离岛免税“邮寄送达”等措施落地，这将减轻消费者大包小包提货的负担，也疏解离岛提货点的压力。
离岛免税新政落地之后，2020年下半年，海南还只有四个免税城，分别位于三亚、海口和博鳌，且全部属于中免集团。到了2020年12月30日，海旅免税城、中免凤凰机场免税店、中服三亚国际免税购物公园同时开业。 海南的免税店总数增加到七家，中免垄断的格局也被打破。很快，海口还将有三家免税店开业，届时海南免税购物店将达到十家。
此外，面向海南当地居民的岛内免税项目也将落地。1月15日，已经取得免税牌照的王府井集团宣布与海南天然橡胶产业集团合作成立海南王府井海垦免税品经营有限责任公司、海南海垦王府井日用免税品经营有限责任公司。这两家公司将用于发展海南岛内免税项目。
除了本土企业，国外免税企业也看中海南这块蛋糕，通过与本土公司的结合而进入。 瑞士免税巨头Dufry已经与拥有免税牌照的海南省发展控股有限公司签署战略合作协议，在海南等市场开发免税消费业务。曾经通过海免涉足海南免税的国际免税集团DFS，如今将通过深免回到战场。2020年8月，DFS成为深免旗下电商公司“国免易购”的第二大股东，双方合作的免税店将于2021年在海口开业。
旅游 回流的推动和免税新政的刺激，带动了中国奢侈品市场前所未有的蓬勃生机。 中国内地在全球奢侈品市场的占比几乎翻了一倍，从2019年的11%增长到2020年的20%。中国有望在2025年之际，占据全球奢侈品市场的最大份额。贝恩报告显示，海南离岛免税购物、消费加速回流是2020年中国境内奢侈品增长的两大引擎。
2019年至2025年，海南免税的复合年均增长率将跑赢大盘。图源：瑞银报告
免税行业虽然火爆，行家还是一眼就看到其短板。主打高端奢侈品消费的杭州大厦总经理毕铃接受《 财经 》记者采访时表示， 虽然免税牌照因稀缺而珍贵，但是企业从获得牌照到建立稳固的商业模式，还有一段路要走。除了火热的离岛免税，其他的免税类型也各自面临挑战。 “机场免税店的扣点已经高达40%以上，削减了运营商的利润；而市内免税店在客群等方面还有很多限制。因此如何把控供应链、怎么选货、管理库存，都在考验着免税企业。”
瑞银的陈欣观察到，海南的免税消费客群主要来自中国的东北、西北、西南地区，因为当地或者没有奢侈品门店，或者有门店但没货，海南能弥补这一缺失。 但是相比北上广等奢侈品品牌布局丰富的市场，海南在品牌和货品的供应显然不足。
目前，有税市场的玩家们密切关注着免税市场，却还没到打“保卫战”的时候。
“相对于有税市场，目前免税市场规模仍然比较小，奢侈品消费的客群有明显差异，购物场景的舒适度、货品的齐全情况还有待提升，现在有税行业还不至于‘紧张’，关注免税不是因为‘紧张’，而是因为机会。”毕铃表示，自从2020年7月王府井集团拿到免税牌照，一直很关注免税行业的发展，杭州大厦会积极寻求获得独立的免税牌照，或者与持牌企业合作，以参与免税业务。
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